Досудебная претензия о возврате денежных средств по расписке физического лица: образец требования

Досудебная претензия о возврате денежных средств образец

Претензия по расписке — что это такое, нормативная база

Образец претензии здесь.

ООО «Олимп»Директору Осокину Денису Анатольевичу

От ИП Людмилы Тимофеевны Малаевой

ПРЕТЕНЗИЯ

На основании Договора аренды нежилого помещения № 9552 (Далее – Договор) от 14 февраля 2016 г., заключенного между ИП Малаевой Л.Т. (Далее – Арендатор) и ООО «Олимп» (Далее – Арендодатель) Арендодатель передает, а Арендатор принимает во временное пользование нежилое помещение № 44, расположенное на четвертом этаже здания «Детский мир с административными помещениями» по адресу: г. Москва, ул. Наличная, д. 330

Досудебная претензия о возврате денежных средств образец

Согласно п. 4.1 Договора за пользование арендуемым помещением Арендатор обязуется уплачивать арендную плату, включающую следующие виды платежей:

  • Фиксированная арендная плата;
  • Переменная арендная плата (включает в себя возмещение эксплуатационных услуг, возмещение коммунальных расходов – в том числе горячее и холодное водоснабжение, канализация, отопление, электроснабжение, вентиляция, возмещение расходов за пользование телефоном и сетью интернет).

В соответствии с п. 1.4 Приложения № 1 к Договору фиксированная плата устанавливается в размере 10 000 рублей в месяц.

В данном случае Договор аренды нежилого помещения заключен в полном соответствии с требованиями законодательства РФ.

Несмотря на то, что я – ИП Малаева Л.Т. надлежащим образом выполняю все условия Договора, Арендодатель регулярно нарушает условия Договора.

Согласно выставленному счету № 1 от 1.04.2016 г. за март 2016 г. мной заплачено за электроснабжение мест общего пользования – 5 000 рублей, за водоснабжение мест общего пользования – 4 000 рублей.На основании выставленного счета № 2 от 1.05.2016 г. за апрель 2016 г. мной заплачено за электроснабжение мест общего пользования – 5 000 рублей, за водоснабжение мест общего пользования – 4 000 рубля.

В соответствии с выставленным счетом № 3 от 1.06.2016 г. за май 2016 г. мной заплачено за электроснабжение мест общего пользования – 5 000 рублей, за водоснабжение мест общего пользования – 4 000 рублей.

Обращаю Ваше внимание на то обстоятельство, что согласно Договору в обязанностях Арендатора отсутствовал пункт об обязанностях оплачивать содержание имущества общего пользования, следовательно, оплата за электроснабжение мест общего пользования была выставлена мне в нарушение условий Договора.

Кроме того, счет на оплату № 4 от 1.07.2016 г. был подписан Тамарой Федоровной Красицкой, которая никогда не являлась руководителем ООО «Олимп». В соответствии с действующим законодательством указанный счет является недействительным.

Между ИП Людмилой Тимофеевной Малаевой и ООО «Олимп» 14 февраля 2016 г. было подписано Дополнительное соглашение № 1 к Договору аренды нежилого помещения № 9552 от 17 сентября 2016 г. (Далее – дополнительное соглашение).Согласно п. 1.1 Дополнительного соглашения в фиксированную арендную плату входит плата за пользование помещением, а также возмещение эксплуатационных услуг и части коммунальных расходов, а именно:

  • возмещение коммунальных расходов на электроснабжение помещения, а также возмещение стоимости услуг связи (телефон, Интернет). Расчет стоимости производится на основании действующих тарифов, исходя из фактически потребленных ресурсов и услуг.
  • Возмещение коммунальных расходов на электроснабжение и вентиляцию мест общего пользования. Расчет стоимости производится на основании действующих тарифов, пропорционально занимаемой площади.

В соответствии с п. 1.3 Доп. Соглашения размер ежемесячной фиксированной арендной платы составляет 12 000 рублей.

На основании счетов на оплату № 1,2,3 энергоснабжение мест общего пользования соответственно за март 2016 г. составляет 5 000 рублей, за апрель 2016 г. составляет 5 000 рублей, за май 2016 г. составляет 5 000 рублей.

На мои обращения к ООО «Олимп» о предоставлении расчета оплаты энергоснабжения и иных коммунальных расходов по эксплуатации помещения, соответствующих документов мне предоставлено не было.

Кроме того, согласно п. 4.3.3. Договора стороны ежеквартально, или с иной периодичностью, согласованной сторонами, осуществляют сверку расчетов по оплате переменной арендной платы. Указанное условие Договора неоднократно нарушалось со стороны ООО «Олимп».

Мной – ИП Людмилой Тимофеевной Малаевой 4 февраля 2017 г. было подано заявление о расторжении Договора в одностороннем порядке с 14 февраля 2017 г. на основании нарушения Арендодателем условий Договора, а именно неосновательное завышение цен на оплату электроэнергии мест общего пользования.Согласно письму ООО «Олимп» от 1 февраля 2017 г. мне — ИП Людмиле Тимофеевне Малаевой выставлен счет по текущей задолженности.

С указанной суммой я не согласна.

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором.

Досудебная претензия о возврате денежных средств образец

Вследствие нарушения условий Договора со стороны Арендодателя, я имею право досрочно расторгнуть Договор, не предупреждая Арендодателя за один месяц.

На основании акта сверки от _________г. долг по переменной составляющей по Договору аренды составляет 400 000 рублей. Однако считаю указанную сумму необоснованно завышенной.

Согласно устной договоренности между мной и ООО «Олимп» гарантийная денежная сумма по Договору составляла одну фиксированную часть. Следовательно, я не обязана возвращать доплату по гарантийной денежной сумме в размере 400 000 рублей.

В соответствии со ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.Вследствие того, что мной не нарушаются условия Договора, я не обязана уплачивать пени в размере, указанном ООО «Олимп».

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового договора или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Таким образом, имеются основания для расторжения Договора и пересчете задолженности по оплате переменной части арендных платежей по Договору аренды нежилого помещения № 9552 от 14 февраля 2016 г.

Претензия на возврат денежных средств (образец)?

На основании изложенного, —

1.Расторгнуть Договор Аренды нежилого помещения № 9552, заключенный между ООО «Олимп» и ИП Людмилой Тимофеевной Малаевой от 14 февраля 2016 г.2. Пересчитать задолженность по оплате переменной части арендных платежей по Договору Аренды нежилого помещения № 9552 от 14 февраля 2016 г.3. Зачесть задолженность по переменным платежам по Договору Аренды нежилого помещения № 9552 от 14 февраля 2016 г. в гарантийную сумму по указанному Договору.

В случае отказа либо ненадлежащего удовлетворения моих требований я буду вынуждена обратиться в Арбитражный суд Московской области с исковым заявлением о расторжении Договора аренды. В данном случае Ваши расходы возрастут за счет оплаты судебных расходов, в том числе и расходов на услуги представителя, к помощи которого я буду вынуждена обратиться.

О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок по адресу: __________________________________________Представитель______________________

___________________«01» февраля 2017 года

Претензия – это письменное выражение недовольства качеством проданных товаров или оказанных услуг, невыполнением обязательств по договору и предъявление вытекающих из ситуации требований. Это жалоба, указывающая на нарушение прав составителя и призывающая нарушителя к конкретным действиям, способным восстановить справедливость.

Досудебная претензия о возврате денежных средств образец

Претензионный порядок разрешения споров – это действенный способ защиты нарушенных гражданских прав, который используется для мирного выхода из конфликтов между кредитором и заемщиком, поставщиком и клиентом. Такая схема дает возможность сторонам прийти к общему знаменателю, минимизировав свои издержки. Она избавляет от необходимости:

  • оплачивать госпошлину;
  • нанимать юристов;
  • тратить время на составление судебного иска;
  • перечислять деньги за проведение экспертизы товара и т.д.

Что такое досудебная претензия? Это универсальная бумага, которую может составить гражданин РФ или иностранец, коммерческая или некоммерческая фирма, если считает, что проданный ему товар или выполненные работы недостаточно хороши, что договорные обязательства исполнены второй стороной не в полном объеме.

Документ рассматривается получателем и по результатам предпринимаются конкретные действия. Если требования составителя не будут удовлетворены, он вправе обратиться в следующую инстанцию – суд.

Казалось бы, зачем нужно направлять партнеру претензионные письма, если очевидно, что решить вопрос мирным путем не удастся и все закончится судебной тяжбой. На практике избежать этого шага нельзя: существуют ситуации, когда орган юстиции не примет иск от потерпевшей стороны, если не будет доказано, что для урегулирования конфликта использовались досудебные методы.

Согласно положениям ГК РФ, предсудебная претензия требуется в следующих ситуациях:

  1. Если необходимость ее написания предусмотрена федеральным законодательством. Так, в переговорном порядке непременно решаются споры с:
    • операторами сотовой связи;
    • перевозчиками;
    • экспедиторами.
  2. Если такой порядок оговорен в контракте, заключенном между контрагентами. Например, указано, что возникшие между сторонами разногласия решаются путем переговоров, что перед обращением в суд недовольный контрагент должен письменно уведомить поставщика (подрядчика).
Предлагаем ознакомиться:  Договор ГПХ (договор гражданско-правового характера) и трудовой договор — Контур.Бухгалтерия

Отсутствие претензии добавит потерпевшей стороне ненужных хлопот и станет причиной потери времени. Суд вправе оставить ее иск без рассмотрения. Это означает, что процесс начнется только тогда, когда будет испробован метод переговоров между двумя контрагентами.

(фамилия, имя, отчество должника)

(фамилия, имя, отчество полностью)

о возврате долга по расписке

Согласно части 2 статьи 808 ГК РФ в подтверждение договора займа и его условий может быть предоставлена расписка или иной документ, удостоверяющие передачу ему займодавцем определённой денежной суммы или определённого количества вещей.

  • когда займ должен возвращаться по частям и не поступил периодический платеж: договор можно досрочно расторгнуть, потребовать вернуть всю сумму займа;
  • когда сумма займа не возвращена полностью или в части: тогда в претензии содержится требование погасить задолженность и выплатить неустойку.

Подача претензии по расписке

Досудебная претензия о возврате денежных средств образец

Итак, досудебный порядок урегулирования конфликта обязателен в следующих случаях:

  • при не качественном исполнении договора по оказанию риэлтерских и туристических услуг;
  • когда ссудная компания не корректно произвела расчет процентной ставки по кредиту;
  • когда займодатель не вернул в оговоренные сроки по договору заема или расписке одолженные средства у физического лица;
  • при покупке товара не надлежащего вида.

Дополнительная информация! Досудебное требование о возврате денежных средств пишется в двух экземплярах. На втором экземпляре адресат должен поставить подпись с расшифровкой, указать текущую должность и дату, когда документ был получен в руки. При случае, если документ не сдвинул с места разбирательство по возврату средств, пострадавшая сторона вправе обратиться с иском в суд, опираясь на гражданские процессуальные нормы права. Для открытия судопроизводства истец должен оплатить государственную пошлину и направить пакет соответствующих документов стороне ответчика.

Досудебная претензия о возврате денежных средств образец

Способы защиты собственных прав

между мной и Вами был заключен договор займа.

На основании статьи 810 ГК РФ, заемщик обязан возвратить заимодавцу сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.

Вы не возвратили мне в срок сумму займа.

Период просрочки долга составил на настоящий момент _____ дней, размер банковской ставки _____ %.

Считаю, что с Вас на основании статьи 395 ГК РФ подлежат также взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами.

Прошу вернуть мне денежную сумму в размере _________________________руб.

В случае отказа в удовлетворении данной претензии я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, и в этом случае, кроме данного требования потребую дополнительно возмещения расходов на юридическую помощь.

«___»_________ ____ г.

Самостоятельное составление искового заявления, заявления, ходатайства, жалобы, может Вам существенно навредить!

Если у Вас нет юридического образования, опыта участия в судебных процессах, если Вы не уверены в том, что Ваша тактика верна, обязательно обратитесь к адвокату или юристу за составлением искового заявления, и для защиты Ваших интересов в суде!

Как и любая иная претензия, в том числе претензия потребителя, составляется документ в свободной форме, но в письменном виде, с указанием:

  • адресата претензии;
  • сведений о лице, направившем претензию, в т.ч. его адресе;
  • наименование документа (претензия);
  • когда и между кем заключен договор займа, чем подтверждается данный факт;
  • расчет суммы и требования заявителя: вернуть займ, часть займа, проценты, оплатить неустойку и др.

А можно направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Если адресат не отвечает на претензию, или не осуществляет требуемые действия? Направляйте в суд заявление о выдаче судебного приказа или исковое заявление о взыскании долга по договору займа.

Как правило, в основных условиях уточняется способ возврата, наличие/отсутствие процентов и сроки. Если по истечению определенного периода времени заемщик не спешит возвращать деньги, то рекомендуется действовать в соответствии с законами государства.

Сначала потребуется составить претензию по расписке. Такой документ представляет собой некое требование от кредитора к заемщику.

Досудебная претензия о возврате денежных средств образец

В других случаях, по усмотрению самого гражданина, можно использовать досудебный порядок либо составлять исковое заявление.

Важно! Составление претензии обязательно только в двух случаях: когда условиями предоставления финансовых средств это предусмотрено, или когда в расписке не указаны конкретные сроки погашения.

Правила составления

В тексте должны быть описаны реквизиты сторон. Кроме того, нужно указать документ-основание, а именно саму расписку, в которой отражаются основные условия передачи денег и их возвращение.

Также необходимо ссылаться на законодательные акты, регламентирующие данную ситуацию.

Далее нужно указать, до какого периода заемщику требуется погасить долговое обязательство, и каким образом это сделать (наличный расчет, безналичный). Если используется второй способ, то потребуется написать реквизиты счета для перевода.

Обратите внимание! Требование о возврате долга должно быть подписано кредитором и проставлена дата составления.

Требуется составить два экземпляра: один для лица, которому были предоставлены деньги в долг, а второй — для физлица, кто предоставил.

Досудебная претензия о возврате денежных средств образец

Претензия на возврат денежных средств по расписке, образец

  1. Вводная:
  • фамилия, имя, отчество заимодавца;
  • адрес проживания (индекс, регион, город, улица, дом и т. д.);
  • контактный номер телефона;
  • фамилия, имя, отчество получателя;
  • адрес проживания (также полностью).
  1. Основная:
  • дата составления расписки;
  • краткий обзор ее условий (сроки, сумма и т. д.);
  • ссылка на законодательство (статья 811 ГК);
  • требование о возврате;
  • расчет процентов (при наличии);
  • срок рассмотрения претензии.
  1. Заключительная:
  • дата;
  • подпись;
  • список приложений (при наличии).

По общему правилу гражданин обязан вернуть долг в период до одного месяца со дня подачи претензии.

Дополнительная информация! Составить такой документ достаточно просто. Претензию на возврат денежных средств по расписке можно найти в интернете, либо обратиться в специализирующиеся фирмы. Последние помогут юридически правильно и грамотно заполнить необходимый бланк. Однако придется оплатить их услуги.

  • отдать лично;
  • отправить с помощью почтовой связи.

Личное вручение является быстрым и менее затратным способом. Однако не всегда должник идет на контакт. Если же удалось отдать требование лично в руки, то необходимо, чтобы получатель сделал пометку на экземпляре заимодавца о том, что он его получил. Данная пометка сопровождается проставлением даты и подписью.

Если отдать лично не удалось, то нужно отправить заказным письмом с уведомлением. Данная процедура займет больше времени и средств (на оплату конверта и услуг почтовой связи). Но у составителя претензии будет иметься документ (к примеру, квитанция, скан копия отслеживания и т. д.) о том, что второй участник получил ее.

  • в досудебном порядке;
  • в судебном.

Какой из них выбрать, решать самому гражданину. Однако в некоторых случаях (вышеописанных) используется обязательно сначала первый прием.

Образец искового заявления

Если возмещение по требованию не свершилось, то вправе обращаться в суд с иском. К нему приложить документы, подтверждающие передачу денег. Как правило, это расписка, составленная между физлицами. Кроме того, при составлении претензии потребуется приложить и ее. Если она отправлялась по почте, то квитанция об отправлении (на которой присутствует трек номер) и скрин отслеживания на официальном сайте почты.

Помимо подтверждающих документов, к иску прикладывается копия паспорта и квитанция об оплате госпошлины.

Таким образом, как поступать в случае невозврата долга: действовать или примерить роль благодетеля и простить долг — решать кредитору. Но если гражданин собирается вернуть денежные средства, сначала нужно при предоставлении денег составить расписку, в которой подробно описать все условия. По истечению срока погашения долга нужно оформить претензию с указанием на дальнейшие действия. Если же и это не помогло, то можно смело обращаться в суд.

Как составить документ правильно?

Досудебная претензия по закону о защите прав потребителей образец составляется письменно, а текст жалобы излагается исключительно в деловом стиле. Документ должен быть разделен на три составляющие:

  1. Шапка обращения;

Здесь указывается сведения о принимающей стороне.

  1. Основная часть;

В ней истец должен указать суть претензии и основания, опираясь на которое будет открыто делопроизводство.

  1. Резолюционная часть;
  2. Приложения.

Важно! Если покупатель обнаружил факт нарушения потребительских прав, за ним закреплено право подачи жалобы в срок две недели.

Срок рассмотрения ходатайства начинается со дня приема документа.

Внимание! Если обвиняемая сторона не отвечает на доставленную претензию в срок 10 дней, потребитель имеет право разрешить конфликт, подав иск в Роспотребнадзор или в суд по месту проживания.

По итогам рассмотрения жалобы или решения суда, в случае удовлетворения ваших требований по тексту претензии, к запрошенной сумме будут добавлены взыскания за просрочку и за нанесение морального вреда.

Предлагаем ознакомиться:  Сроки и условия хранения чая

Но нельзя путать период рассмотрения самого заявления и период решения общей проблемы. Через 10 дней вы получите лишь ответ – «да» или «нет», в случае положительного ответа деньги обязаны вернуть сразу, а в случае отрицательного придется решать проблему по-другому. Все зависит от конкретной ситуации.

Как уже говорилось, ранее направление претензионного письма это подготовительный этап, для подачи искового заявления в судебную инстанцию. Ведь законом предусмотрено, для принятия к производству большинства гражданских дел, обязательное условие — досудебный порядок урегулирования конфликта.

Также досудебное урегулирование конфликта, может быть установлено соглашением, которое заключили стороны между собой, или законодательством Российской Федерации.

Гражданский процессуальный кодекс разъясняет, что доказательства досудебного урегулирования конфликта прикладываются к иску, то есть к исковому заявлению прикладываете претензию со всеми подтверждениями того, что ответчик не изъявил желание мирно урегулировать конфликт. Если этого сделано не будет, исковое заявление оставляется без движения и возвращается истцу.

Претензию используют для разрешения конфликта в различных категориях гражданских и хозяйственных отношений, этот универсальный документ может быть использован любой стороной отношений, чьи права были ущемлены неисполнением обязательств по соглашению другой стороной. В претензионном письме требуйте возмещения денежных средств, замену товар или исполнение обязательств нематериального характера.

Срок на рассмотрение претензии заявитель вправе выбрать оптимальный для себя, если иное не предусмотрено заключенным соглашением или действующим законодательством. Законодательство не устанавливает четкие сроки для рассмотрения претензии, но он должен быть разумным.

Ответа на претензию может и не быть. Если нарушитель обязательств не собирается удовлетворять требования заявителя, то не обязательно отвечать на претензию отказом. В любом случае, неисполнение требований, указанных в претензии, будет являться ответом на претензию. А вот возражения на претензию можно представить в суде в виде отзыва на иск.

В самом общем виде претензия на возврат денег имеет следующую структуру:

  1. Прежде всего нужно указать наименование организации, в которую вы ее отправляете, а также ФИО должностного лица, которому претензия адресована (директору, начальнику).
  2. Ниже указываете свое имя полностью, адрес места жительства и контактный номер телефона.
  3. Затем — место составления претензии (город) и дату составления документа.
  4. По центру — наименование документа («Претензия»).
  5. В основной ее части необходимо сообщить фактические обстоятельства дела (например, когда и при каких обстоятельствах был приобретен товар, денежные средства за который вы хотите вернуть, причина, по которой вы просите вернуть денежные средства).
  6. Указываете срок для ответа на претензию. Законодательно таковой предусмотрен только для государственных и муниципальных органов (организаций), а также для частных лиц, деятельность которых подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. В первом случае срок составляет 30 дней, а во втором — 10. Помимо этого необходимо указать, в какой форме вы хотите получить ответ (письменной или по электронным средствам связи).
  7. Перечень документов, прилагаемых к претензии. Они могут быть самыми различными — начиная с товарного чека и заканчивая заключением эксперта или актом осмотра.
  8. В завершении всего проставляется личная подпись обратившегося или его представителя. Во втором случае к претензии следует также приложить копию доверенности.

Составление досудебной претензии сродни подготовке судебного иска. В документе должна содержаться полная и достоверная информация о сторонах и предмере спора, ссылки не действующее законодательство, изложение требований автора.

Это лицо, которое нанесло вред автору документа и должно возместить ущерб. Если нарушителем является несовершеннолетний, получателями претензии будут его родители (опекуны).

Важно! Документ адресуется лицу, несущему ответственность за действия организации. Иными словами, недовольства и требования высказываются не продавцу в магазине или курьеру, а генеральному директору коммерческой структуры.

Лицо, права которого были нарушены. Указывается его ФИО без сокращений, адрес по прописке, контактные данные для связи.

Прописывается «Досудебная претензия». Это указывает, что в случае провала попыток урегулировать конфликт мирным путем составитель обратится в суд.

  • Основание, на котором возникли взаимные обязательства сторон

Например, прописывается номер договора купли-продажи, соглашения об оказания услуг. Или указывается, что должнику были переданы деньги по расписке.

  • Ссылки на положения законодательства, регулирующие правоотношения сторон

Указываются конкретные номера статей ГК РФ.

Например, заменить товар на аналогичный, произвести гарантийный ремонт, вернуть деньги по расписке, возместить нанесенный ущерб и т.д.

  • Срок, в течение которого адресат должен дать ответ

Он зависит от условий заключенного между сторонами договора.

Документ завершает указание на то, что при отсутствии обратной связи автор обратится в суд для защиты своих прав.

Готовый документ необходимо распечатывать в двух экземплярах. Один остается составителю, второй направляется ответчику. К бумаге обязательно прикладываются копии документов, обосновывающих предъявленные требования.

Доступное подспорье в составлении досудебной претензии – типовой образец. Следуйте логике готовых документов, чтобы не упустить важные пункты.

Претензия должнику или лицу, не выполнившему условия договора, может быть отправлена по почте. Нужно выбрать заказное письмо с уведомлением о вручении. По расписке получателя будет понятна дата, когда он узнал о законных требованиях потерпевшей стороны. Так адресант поймет всю серьезность намерений автора документа.

Важно! Чек, подтверждающий отправку документа, станет доказательством исполнения досудебной процедуры разрешения спора.

Второй способ передать досудебную претензию – явиться лично к генеральному директору организации-нарушителя или его секретарю. Один экземпляр передается ответственному лицу, на втором оно ставит подпись с расшифровкой, указанием должности и датой. Желательно, чтобы обращению присвоили регистрационный номер. Бумага должна сохраняться потерпевшим до разрешения конфликта.

Если вручаете бумагу лично в руки, позаботьтесь о наличии свидетелей. Не рекомендуется отдавать документ первому попавшему представителю организации-ответчика. Впоследствии руководитель может сослаться на то, что по расписке этого лица не понимает, о ком идет речь, что ему не поступало никаких документов или что конкретный специалист не имеет полномочий передавать ему корреспонденцию.

Согласно законодательству по защите прав потребителей, срок рассмотрения претензии оговаривается в договоре, заключенном сторонами. Если такое положение отсутствует в контракте, действуют внутриотраслевые нормы, например:

  • для розничной торговли – 14 дней;
  • для сферы перевозок – 60 дней;
  • для услуг сотовой связи – 60 дней.

В общем случае недовольной стороне нужно дождаться истечения разумного срока, который обычно принимается за 30 дней. Если требования не будут удовлетворены, можно обращаться в суд.

Претензия по договору оказания услуг или купли-продажи товаров, по расписке по долгу и т.д. – это действенный способ защиты нарушенных гражданских прав. Досудебное разбирательство не требует денежных и временных затрат, но, как показывает практика, часто приводит к удовлетворению требований потребителя.ф

Изменение или расторжение договора (за исключением аренды) — 30 днейРасторжение договора банковского счета — 1 месяцСпоры о страховом возмещении по ОСАГО — 5 днейПретензии туристичеким операторам — 10 дней

Споры об оказании услуг связи — 60 дней и некоторые другие споры

В целом, направлять ответ на претензию не принято. Это никак не повлияет на разбирательство в суде. Если вы не собираетесь исполнять требования претензии — не имеет значения, проигнорируете вы ее или направите ответ с возражениями. Те же возражения можно будет представить в суде в виде отзыва на исковое заявление.

Правила составления

Содержание жалобы

При написании претензии, потребитель должен указать информацию следующего рода:

  • наименование юридической организации или сведения о получателе: фамилия, имя, отчества, занимаемая должность;
  • личные сведения и контактная информация;
  • место и дата составления бумаги;
  • наименование составляемого документа;
  • опись обстоятельств побудивших составить ходатайство и способ разрешения конфликта;
  • фиксация периода для ответа;
  • указание желаемой вариации для получения ответа;
  • перечень документации, прилагающийся к ходатайству о возврате денежных средств;
  • визирование документа личной подписью

Важно! Для подтверждения факта правонарушения потребительских прав, пострадавшая сторона обязана приложить доказательства в виде товарного чека или экспертного заключения.

Претензия на возврат денежных средств за телефон

Процесс возврата денежных средств неприятен сам по себе – это всегда конфликт интересов. С телефонами сложности возникают чаще других, потому что для получения денег может потребоваться экспертиза.

Большинство современных мобильных устройств относится к технически сложной категории товара. Возврат денег за такие аппараты надлежащего качества, если они не устроили вас по каким-то параметрам, не производится.

Согласно п.1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» обменять устройство или вернуть деньги можно в течение 15 дней с момента покупки, если в телефоне есть явный дефект или заявленные технические характеристики не соответствуют реальным. Если данный срок прошел, то вернуть деньги можно будет при условиях:

  • Наличия значительной поломки, т.е. аппарат будет признан неремонтопригодным;
  • Нарушения сроков ремонта;
  • Период пользования телефона в совокупности составляет не более 30 дней в год из-за постоянного ремонта.
Предлагаем ознакомиться:  Ук рф контрабанда в особо крупном размере

ПРЕТЕНЗИЯ

Бланк претензии здесь.

ООО «__________»____________________________________

От ИП ___________________________________________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

На основании Договора аренды нежилого помещения № _________ (Далее – Договор) от ________ г., заключенного между ИП _______________ (Далее – Арендатор) и ООО «________» (Далее – Арендодатель) Арендодатель передает, а Арендатор принимает во временное пользование нежилое помещение № __, расположенное на четвертом этаже здания «Детский мир с административными помещениями» по адресу: _______________________________

В соответствии с п. 1.4 Приложения № 1 к Договору фиксированная плата устанавливается в размере _____________ рублей в месяц.

Несмотря на то, что я – ИП ____________ надлежащим образом выполняю все условия Договора, Арендодатель регулярно нарушает условия Договора.

Согласно выставленному счету № __ от __________ г. за _________г. мной заплачено за электроснабжение мест общего пользования – _______ рублей, за водоснабжение мест общего пользования – _________ рублей.

На основании выставленного счета № ___ от ________ г. за ________ г. мной заплачено за электроснабжение мест общего пользования – ______ рублей, за водоснабжение мест общего пользования – _______ рубля.

В соответствии с выставленным счетом № ___ от ______ г. за апрель _______ г. мной заплачено за электроснабжение мест общего пользования – ________ рублей, за водоснабжение мест общего пользования – _________ рублей.

Обращаю Ваше внимание на то обстоятельство, что согласно Договору в обязанностях Арендатора отсутствовал пункт об обязанностях оплачивать содержание имущества общего пользования, следовательно, оплата за электроснабжение мест общего пользования была выставлена мне в нарушение условий Договора.Кроме того, счет на оплату № ___ от _________ г.

Между ИП ____________ и ООО «_________» ________ г. было подписано Дополнительное соглашение № 1 к Договору аренды нежилого помещения №________ от ________ г. (Далее – дополнительное соглашение).

Согласно п. 1.1 Дополнительного соглашения в фиксированную арендную плату входит плата за пользование помещением, а также возмещение эксплуатационных услуг и части коммунальных расходов, а именно: горячее и холодное водоснабжение, канализация и отопление».

На основании п. 1.2 Дополнительного соглашения переменная арендная плата включает в себя:— возмещение коммунальных расходов на электроснабжение помещения, а также возмещение стоимости услуг связи (телефон, Интернет). Расчет стоимости производится на основании действующих тарифов, исходя из фактически потребленных ресурсов и услуг.

Возмещение коммунальных расходов на электроснабжение и вентиляцию мест общего пользования. Расчет стоимости производится на основании действующих тарифов, пропорционально занимаемой площади.

В соответствии с п. 1.3 Доп. Соглашения размер ежемесячной фиксированной арендной платы составляет ___________- рублей.

На основании счетов на оплату № ___,___,___ энергоснабжение мест общего пользования соответственно за _______ г. составляет _______ рублей, за _______г. составляет _____ рублей, за _______г. составляет _______ рублей.

На мои обращения к ООО «_________» о предоставлении расчета оплаты энергоснабжения и иных коммунальных расходов по эксплуатации помещения, соответствующих документов мне предоставлено не было.

Кроме того, согласно п. 4.3.3. Договора стороны ежеквартально, или с иной периодичностью, согласованной сторонами, осуществляют сверку расчетов по оплате переменной арендной платы. Указанное условие Договора неоднократно нарушалось со стороны ООО «________».

Мной – ИП __________________ _________ г. было подано заявление о расторжении Договора в одностороннем порядке с _________ г. на основании нарушения Арендодателем условий Договора, а именно неосновательное завышение цен на оплату электроэнергии мест общего пользования.

Согласно письму ООО «________» от _______ г. мне — ИП _______________ выставлен счет по текущей задолженности.

Согласно ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:1) при существенном нарушении договора другой стороной;2) в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором.

На основании акта сверки от _________г. долг по переменной составляющей по Договору аренды составляет __________ рублей. Однако считаю указанную сумму необоснованно завышенной.

Согласно устной договоренности между мной и ООО «________» гарантийная денежная сумма по Договору составляла одну фиксированную часть. Следовательно, я не обязана возвращать доплату по гарантийной денежной сумме в размере _________ рублей.

В соответствии со ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.Вследствие того, что мной не нарушаются условия Договора, я не обязана уплачивать пени в размере, указанном ООО «_________».

Таким образом, имеются основания для расторжения Договора и пересчете задолженности по оплате переменной части арендных платежей по Договору аренды нежилого помещения № ________ от ___________ г.

ТРЕБУЮ:

  1. Расторгнуть Договор Аренды нежилого помещения № _______, заключенный между ООО «_______» и ИП _____________________ от ___________ г.
    2. Пересчитать задолженность по оплате переменной части арендных платежей по Договору Аренды нежилого помещения № _________ от ___________ г.
    3. Зачесть задолженность по переменным платежам по Договору Аренды нежилого помещения № _________ от _________ г. в гарантийную сумму по указанному Договору.

В случае отказа либо ненадлежащего удовлетворения моих требований я буду вынуждена обратиться в Арбитражный суд _________ области с исковым заявлением о расторжении Договора аренды. В данном случае Ваши расходы возрастут за счет оплаты судебных расходов, в том числе и расходов на услуги представителя, к помощи которого я буду вынуждена обратиться.

___________________« ____ » ______________ года

ЗАО «___________________»______________________________

От: _____________________________Фактический адрес: __________________________

Представитель ___________________________: ____________________________________________________________________________

Досудебная претензия о возврате денежных средств образец

ПРЕТЕНЗИЯ

Между мной – _________________________ (Далее покупатель) и ЗАО «_________________________» (Далее продавец) был заключен Договор купли – продажи квартиры № ______ от _________ года (Далее договор), согласно которому Продавец принял на себя обязательства по передаче в собственность двухкомнатной квартиры технический __, расположенной в __ секции, № __ на площадке, тип квартиры слева, на ____ этаже жилого дома серии _____, общей площадью ________ кв.м.

В данном случае Договор заключен в полном соответствии со ст. 454 ГК РФ, в силу которой по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с п. 3 Договора общая стоимость квартиры составляет ______________________________ рублей, исходя из стоимости одного квадратного метра квартиры _____________________ рублей.

Денежные средства в счет стоимости квартиры мной были внесены в полном объеме, что подтверждается платежными поручениями № ____________ от ____________ г., № _______________ от ____________ г. и _____________ от _______________ г.

Таким образом, я – ____________________ выполнил принятые на себя обязательства по Договору в полном объеме.

На основании абз. 2 п. 1 Договора окончательная площадь квартиры будет определена путем подписания дополнительного соглашения к настоящему Договору на основании данных БТИ. При изменении площади квартиры производится перерасчет стоимости квартиры, указанной в п. 3 Договора, из расчета стоимости 1-го (один) квадратного метра квартиры в соответствии с п.3 Договора.

Расчет:___________ кв. м — разница между фактической и указанной в договоре общей площадью квартиры____________ рублей — стоимость одного кв. м. по Договору__________ рублей.

Досудебная претензия о возврате денежных средств образец

Итого: _________________ рублей – сумма, подлежащая возврату согласно условиям договора.

Порядок взыскания долга по расписке

Правила составления

  1. Вводная:
  1. Основная:
  1. Заключительная:

Менеджеру магазина «Диадема»Ребриховой Н. П.г. Магнитогорск, ул. Гагарина, д. 10, к. 2от Синюхиной Станиславы Андреевныг. Магнитогорск, ул. Кирова, д. 43, кв. 67контактные данные: 7937-6745-732г. Магнитогорск8 августа 2018 года

ПРЕТЕНЗИЯ

27 июля 2018 года я произвела покупку – нового кашемирового пальто в магазине «Диадема», красного цвета. Примерив дома 2 августа купленное пальто, я обнаружила, что подкладка на пальто порвана в районе правого предплечья, запасные пуговицы не соответствуют пуговицам снаружи, ко всему вышеперечисленному на внешней стороне изделия на левом локте обнаружены потертости.

Исходя из описанного, проданная вещь не является надлежащим товаром для осуществления продажи и, опираясь на ст. 18 «О защите прав потребителей» предлагаю вернуть денежные средства, потраченные мною на покупку изделия в размере 27 000 (двадцати семи тысяч) рублей.

Ответ на претензию прошу доставить по адресу г. Магнитогорск, ул. Кирова, д. 43, кв. 67. Возместить денежные средства за проданный дефектный товар прошу осуществить до 3 сентября 2018 года, опираясь на статью 22 «О защите прав потребителей».

Досудебная претензия о возврате денежных средств образец

При неполучении ответа и отказе в удовлетворении заявленных требований, буду вынуждена подать обращение в суд и Отдел по защите прав потребителей.

Резолюция: Синюхина С. А.

Перечень приложений:

  • ксерокопия чека;
  • экземпляр составленной претензии.
Досудебная претензия о возврате денежных средств образец

Заполненная досудебная претензия о возврате денежных средств образец

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Adblock detector