Можно ли вернуть джинсы в магазин - Помощь закона

Можно ли вернуть новые джинсы в магазин если их постирали

Как правильно сделать возврат джинсов по закону, если не подходит по фасону, цвету, размеру

Как и другие предметы одежды, покупатель может вернуть джинсы в магазин в нескольких случаях:

  1. Доброкачественный товар не подошел по размеру и модели;
  2. В джинсах выявлен брак в течение гарантийного срока;
  3. Маркировка товара не соответствует данному экземпляру;
  4. Продавец не предоставил точную и объективную информацию об изделии;
  5. Джинсы, купленные в интернет-магазине, не понравились.

Рассмотрим более подробно каждый случай. Если вы купили джинсы и, придя домой, поняли, что они вам не подходят, то обменяйте их на аналогичный товар в том же магазине. Помните, что джинсы должны быть не использованными, все маркировочные ярлыки сохранены, чеки и гарантийный талон, а также инструкция по уходу за изделием, должны быть в наличии, и в надлежащем виде.

Уточним, что по закону в течение 14 дней после покупки вы можете потребовать замены на аналогичный товар, и лишь в том случае, когда аналогичного, подходящего вам товара в продаже нет, вы можете вернуть джинсы и потребовать возврата денег.

По закону, недоброкачественные товары в течение гарантийного срока должны быть возвращены в магазин. Обратите внимание, что если продавец будет «отсылать» вас с претензией к изготовителю, он не прав. Покупатель сам выбирает, к кому обращаться с претензией, к продавцу или к изготовителю.

Важный момент: если вы неправильно ухаживали за товаром, то не исключено, что дефект произошел именно по причине неправильного ухода. В таком случае вернуть вещь в магазин не удастся.

Прежде, чем обратиться с претензией к продавцу, подумайте о том, кто мог бы подтвердить тот факт, что в момент покупки продавец не проконсультировал о правилах ухода за джинсами? Например, при какой температуре воды следует стирать, можно ли во время стирки пользоваться специальными порошками с добавками, до какой температуры должен быть нагрет утюг во время глажки и т.п.

Многие потребители сомневаются, можно ли вернуть джинсы после того, как они находились в использовании? Независимо от того, на какой стадии эксплуатации выявлен дефект (до стирки, во время или после стирки, в процессе сушки или глажки, во время надевания и т.п.), покупатель имеет право предъявить претензию продавцу с требованием (по выбору):

  • Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть свои деньги;
  • Заменить джинсы аналогичным товаром надлежащего качества;
  • Уценить джинсы на соразмерную величину;
  • Выполнить ремонт товара за счет магазина в установленные сроки (до 45 дней).

Теперь вернемся к срокам.

На протяжении всего гарантийного срока (а если данный срок не установлен ни производителем, ни продавцом, то «в разумный срок», но не позднее двух лет со дня покупки) возможен возврат джинсов в магазин, если в изделии выявлены дефекты, произошедшие не по вине покупателя. Вот здесь имеются два спорных момента.

Можно ли вернуть новые джинсы в магазин если их постирали

Второй момент: во время разбирательства товаровед магазина может заявить, что продолжительность «разумного срока», необходимого для определения качества джинсов, составляет не более 6 месяцев с начала сезона. Следовательно, при обнаружении дефекта не стоит затягивать визит в магазин. Чем раньше вы обратитесь, тем больше шансов на успех.

Предлагаем ознакомиться:  Расторжение трудового договора определение

По закону, обмен джинсов возможен и в том случае, когда маркировка не соответствует товару. Например, зимой вы купили летние джинсы, и на упаковке указан ваш размер. Но, спустя несколько месяцев, вы вскрываете упаковку, начинаете мерить джинсы, и вдруг выясняете, что джинсы больше (или меньше) размера, указанного на упаковке.

В данном случае производитель нарушил правила маркировки, и закон полностью на вашей стороне. В магазин надо явиться с паспортом, с товаром и всей сопроводительной документацией, включая фрагмент упаковки с неправильной маркировкой. Если кассовый чек не сохранился, факт вашей покупки у данного продавца, включая дату покупки, может подтвердить свидетель.

Если в джинсах нет дефекта, то покупатель может вернуть покупку в течение 15 дней со дня ее получения, если только товар не находился в эксплуатации, и вся сопроводительная документация сохранена. В отношении изделий с производственными дефектами действуют те же правила, что и в оффлайн торговле.

А мы продолжаем изучать права потребителей. Возможен ли возврат кольца? Читайте в следующей статье.

Здравствуйте! Купили в магазине на рынке мужу джинсы. Походил 3 дня, постирали в стиральной машинке. В итоге рядом с карманами в местах рядом со швами стала разваливаться ткань на самих джинсах.

Принесли обратно в магазин, отказались принимать товар и возвращать деньги, утверждая что они не видят тут ничего. С момента покупки не прошло еще 14 дней.

Подскажите, если мы обратимся с претензией в службу защиты прав потребителей, каков дальнейший исход событий может быть??Катерина Здравствуйте, Екатерина! Первым делом, Вам необходимо составить письменную претензию в двух экземплярах, указать свое требование и вручить продавцу.

(В случае отказа принимать претензию, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением). п.1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» содержит перечень требований, которые вы можете указать в претензии при возврате некачественного товара в магазин.

В соответствии со статьей 493 Гражданского кодекса Российской Федерации отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Важно Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

  • Потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула).
  • Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) – с перерасчетом покупной цены.
  • Оставить товар себе, но потребовать соразмерного уменьшения покупной цены из-за выявленных недостатков.
  • Потребовать незамедлительно отремонтировать товар безвозмездно либо оплатить ваши затраты на ремонт некачественного товара.
  • Потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег. А вы должны вернуть некачественный товар в магазин за счет продавца, если товар крупногабаритный (вес более 5килограммов) п.
Предлагаем ознакомиться:  Что делать если отказали в визе в Польшу

7 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

  • Продавец обязан принять претензию и поставить отметку (зарегистрировать факт принятия документа) на своем и Вашем экземпляре.
  • Например свидетельскими показаниями. Выдержки из ст 18 ЗоЗППСтатья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1.

    Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

    По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 2.

    Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    • Категории
    • Защита прав потребителей
    • Четыре дня назад купила в недорогом,но известной марки магазине для всей семьи, джинсы.Размер 100% мой,в добавок они растягивающиеся(прорезиненные).Два дня поносила нормально,постирала ( как требуется на этикетке в машинке при 30 градусах,сохли на веревке, вообщем как обычно),сегодня погладила (тоже,как положено), одела и часа через 3 присев на диван они у меня сзади по шву разошлись,остались на одних ниточках держаться.Скажите,можно ли их вернуть,или обменять на др. товар,и вообще что можно сделать если в магазине говорят,что на джинсы у них гарантии нет. Это не моя вина,а некачественный товар .Чек имеется.

    Можно ли вернуть джинсы, если после первой стирки они растянулись?

    Здравствуйте, можно ли вернуть джинсы, если после первой стирки они растянулись, стирала на руках, джинсы куплены 2 дня назад 05 Мая 2019, 11:15, вопрос №2349570 Лена, г. Курган Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 1177 ответов 311 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Сушков Максим Юрист, г.

    Кандалакша Бесплатная оценка вашей ситуации

    По общему правилу нет, ведь они уже были в употреблении, статья 25 Закона о защите прав потребителей. Можно, конечно, написать претензию, что они некачественные, в этом случае продавец обязан провести экспертизу качества товара.

    По её результатам принимать решение, статья 18 ЗоЗПП. Возможен еще вариант, что вам была предоставлена неполная информация о товаре, его свойствах, порядке использования.

    Тогда также можно заявить требование о замене или возврате средств, статья 10 ЗоЗПП. Ответ на ваш вопрос дан в общих чертах, поскольку для более точного требуется выяснение дополнительной информации. Предоставление дополнительной информации, как правило, осуществляется на платной основе, но всё по договорённости.

    Если у Вас есть вопросы или необходима помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне на сайте через чат. 05 Мая 2019, 11:21 0 0 10752 ответа 3930 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

    Ижевск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте.

    Предлагаем ознакомиться:  Регистрация входящих документов

    Можно ли вернуть новые джинсы в магазин если их постирали

    Смотря с какой точки зрения рассматривать. Если как недостаток, то можно согласно ст. 18 ФЗ «О ЗПП» написать претензию и указать в чём недостаток, а именно, что после первой стирки они растянулись,Лена продавец должен принять товар и провести проверку качества.

    Как правильно замочить черные и синие джинсы в уксусе, чтобы они не красились?

    (В случае отказа принимать претензию, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением).

    Существует несколько способов закрепления краски. Изначально джинсы необходимо правильно постирать. Для этого влейте в миску немного теплой воды и погрузите товар. После этого дайте полежать джинсам в воде. Слейте воду и всыпьте немного порошка. Постирайте обновку руками. Теперь разложите джинсы в ванной и расправьте их. По направлению от пояса к штанинам смывайте краску. После этого аккуратно отожмите и высушите одежду, прикрепив ее к веревке за пояс.

    Способы закрепить краску:

    • Соль. Приготовьте солевой раствор. Для этого разбавьте в 3 литрах воды 50 г обычной соли. После стирки в машине или руками, погрузите джинсы в раствор и дайте полежать в нем 15 минут. Стирать после этого нет необходимости.
    • Уксусная эссенция. Необходимо развести в 5 л теплой воды половику стакана столового уксуса. Погрузите одежду в жидкость на 25 минут. Дайте раствору стечь и не выкручивайте. Вывесите на веревках и дайте высохнуть.
    • Известь. Этот метод позволит не только избавиться от линьки, но и немого осветлить деним. Для этого наберите в ванную немного воды и всыпьте половинку стакана извести. Погрузите в раствор джинс и дайте полежать в нем 25 минут. Спустите раствор и тщательно сполосните деним.

    Процесс замачивания позволит избежать окрашивания ног и белья в будущем. Эта процедура позволяет вымыть лишний краситель. Для этого влейте в миску немного воды и погрузите джинсы. Необходимо чтобы они полежали в воде 30 минут. После этого всыпьте пару ложек порошка. Следите, чтобы в стиральном порошке не было отбеливающих компонентов.

    Инструкция:

    • После стирки и полоскания, завершающим этапом станет уксусная вода
    • Влейте в миску прохладную воду. Ее должно быть 5 литров
    • Влейте в эту воду 50 мл уксуса с концентрацией 9%
    • Погрузите деним на 20-30 минут и дайте раствору стечь
    • Немного отожмите и вывесите одежду на веревках

    Существуют правила, которых стоит придерживаться, если вы не хотите чтобы джинсы красились и линяли.

    Советы:

    • Не замачивайте одежду в слишком горячей воде. Это способствует ухудшению стойкости красителя.
    • Не используйте порошок с отбеливанием. Для стирки таких вещей используйте специальные средства для джинсов или цветной одежды.
    • Не стоит первое время стирать джинсы с другими вещами. Это приведет к их окрашиванию. Вы рискуете испортить не только джинс, но и кофточки.
    • Перед приобретением, можете проверить степень окрашивания ткани. Просто смочите спичку и проведите ней по штанишкам. Если она окрасится, джинсы будут линять.
    • Подобный тест можно провести с влажной салфеткой. Ею тоже проводят с внутренней стороны джинсов.
    • Стоит помнить, что стирать джинсы нужно только после замачивания. Сушить стоит на веревке в вертикальном положении. Нельзя сушить возле батареи или камина.

    Как видите, линька джинсов – вполне нормальный процесс, который говорит о натуральности красителя. Поэтому не стоит огорчаться, просто правильно постирайте джинсы.

    Поделиться:
    Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    Adblock detector