Как подать жалобу на м видео

Примеры жалоб на сайте м видео

Бесплатная горячая линия М.Видео

Также, М.Видео предлагает возможность воспользоваться сервисом «Обратного звонка».

Здесь всегда можно посмотреть самые новые видео розничной сети и ознакомиться с предлагаемой техникой.

Жители Москвы могут обратиться к консультантам контактного центра по номеру 7 (495) 777-777-5. Связаться с операторами по данному номеру можно в любое время. Контактный центр предоставляет услуги поддержки клиентов круглосуточно. Оплата звонка будет производиться в соответствии с тарифом вашего оператора.

Понятное дело, что выполнение звонка по московскому номеру для жителей регионов это довольно затратное мероприятие. Именно поэтому для жителей регионов предоставлена специальная горячая линия, которая позволит клиентам связаться с компаний без лишних материальных трат. Выполнить подобный звонок можно по номеру 8 (800) 200-777-5.

Бесплатно связаться со службой поддержки можно только по номеру 8 (800) 200-777-5. Этот номер доступен для всех жителей России, как с городских, так и с сотовых номеров телефонов. Обслуживание клиентов по номеру бесплатной горячей линии производится круглосуточно 7 дней в неделю.

Куда пожаловаться на магазин м.видео?

Сайт компании оснащен специальной формой для принятия обращений клиентов. Для того чтобы задать свой вопрос или внести предложение потребуется пролистнуть страницу сайта в низ и перейти по ссылке «Оставьте отзыв». На открывшейся странице вам будет предложено указать информацию о себе выбрать тему обращения и сформулировать сам вопрос.

Примеры жалоб на сайте м видео

По результатам рассмотрения обращения могут быть назначены проверки. Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор:

  • Написать заказное письмо.

127994, г.

Крупная торговая сеть магазинов техники М.Видео представляет своим клиентам широкий выбор наименований товаров. Однако, как и при реализации любых вещей – техники или нет – компания обязана продавать изделия лишь хорошего качества, которые выполняют свои функции, не вредят покупателям и соответствуют государственным стандартам.

Крупная торговая сеть магазинов техники М. представляет своим клиентам широкий выбор наименований товаров. Однако, как и при реализации любых вещей – техники или нет – компания обязана продавать изделия лишь хорошего качества, которые выполняют свои функции, не вредят покупателям и соответствуют государственным стандартам.

Однако, на практике, часто происходит так, что вы остаетесь недовольны купленным. Или работниками магазина. Или же, что еще хуже – вам неправомерно отказывают в таких процедурах, как ремонт вашего гаджета или бытовой техники, обмен купленного по гарантии или возврат денежных средств за не подлежащий ремонту технический прибор.

И здесь возникает случай, когда необходимо найти какой-то рычаг давления на М.. По закону, одним из них является официальная жалоба на действия торговой точки, руководителей, сотрудников или в целом всей сети «супермаркетов» техники.

Основания

Поскольку жалоба – это не просто бумажка, которую М. обязан принять, ею можно оперировать в самых разных ситуациях, будь то застопорившиеся проверки качества вашей возвратной техники или хамское отношение менеджеров к вам во время выбора товаров. Любая жалоба должна иметь конкретный результат, а именно качественные изменения в М., применяемые после рассмотрения вашей бумаги.

Поводом может стать, как обычное замечание к тому, как именно вас обслужили, какую информацию предоставили, а какую нет. Так и более серьезные «прегрешения», связанные с нарушением ваших прав, как потребителя и клиента М..

Самые распространенные причины включают в себя:

  • Презрительное, неуважительное или резко негативное дискриминационное отношения менеджеров торгового зала, операторов колл-центра или службы доставки М.;
  • Дефективная, порченная при транспортировке техника, а также брак в купленном вами изделии;
  • Неправомерный отказ принять вышеуказанную технику с изъянами, когда вы обратились вовремя, предъявили все документы и потребовали то, что могли потребовать по закону;
  • Умышленное введение сотрудниками магазина вас в заблуждение насчет цен, характеристик или условий возврата товаров (обещания поменять исправную технику в 14-дневный срок, хотя это незаконно и при обращении вам откажут; перепутанные ценники или сокрытие реальной цены товара и т.д.)
  • Отсутствие в комплекте к купленной технике того, что было заявлено (например, когда в коробке нет нужных кабелей, хотя на упаковке они заявлены);
  • Просрочки и проблемы во время доставки товара – задержки, «курьер не привез товар» или отказ службы доставки поднимать крупную бытовую технику на этаж, хотя вы это оплатили;
  • Вещи, которые допущены согласно закону к возврату, не были приняты сотрудниками магазина и отнесены в категорию «запрещенных» к возврату, хотя в законе они не указаны.

Куда пожаловаться

Однако, если с причинами жалобы все понятно, потребитель обычно не знает, куда вообще может обращаться.

Часто в магазинах звучат угрозы «пожалуюсь в прокуратуру», которые не оказывают нужного эффекта из-за того, что человек попросту не знает, что ему делать.

Если у вас возникло основание направить жалобу насчет действий М., в досудебном порядке вы можете выбирать из нескольких следующих опций.

Решили купить пылесос на сумму , по итогам вместе с бонусами выходил р. При оплате на кассе без наличным расчетом, произошел сбои терминала , код авторизации денежные средства были сняты с моей карты, а чек так и не вышел. В итоге ни товара, ни денежных средств так и не вернули. Разбирали данный инцидент 2 часа. Директор магазина Галактионова Ирина Юрьевна не соизволила выйти и решить проблему.

Все контактные данные можно найти на сайте вашей локальной прокуратуры. К ней необходимо приложить все документы, какие у вас есть, чтобы подтвердить свою правоту — например, экспертные оценки независимых специалистов, копии чеков, гарантий, фотографии изъянов или записи разговоров с сотрудниками М.

Предлагаем ознакомиться:  Что дает досудебное соглашение (сделка со следствием)?

Тула, была куплена встраиваемая вытяжка. Товар был заказан через интернет и забран самовывозом из магазина. В магазине упаковка не вскрывалась. Вскрытие упаковки было произведено

Отношения между продавцом и покупателем, правила реализации товаров регулируются законом. Каждый гражданин имеет право на получение качественного, безопасного товара, притом по необходимости его можно вернуть, если обнаружен брак, кроме того, обжаловать действия торгового представителя. Если жалоба будет составлена правильно, удастся добиться возврата товара, выплаты материальной и моральной компенсации.

На его официальном сайте вы можете найти несколько способов пожаловаться на любую торговую сеть – не только М.Видео.

Создатели сайта отслеживают, чтобы жалобы рассматривались и удовлетворялись в течение 8 рабочих дней.

Крупная торговая сеть магазинов техники М.Видео представляет своим клиентам широкий выбор наименований товаров. Однако, как и при реализации любых вещей – техники или нет – компания обязана продавать изделия лишь хорошего качества, которые выполняют свои функции, не вредят покупателям и соответствуют государственным стандартам.

И здесь возникает случай, когда необходимо найти какой-то рычаг давления на М.Видео.

Внимание

attention

Обращения

Теперь вы можете отслеживать статус своего обращения в личном кабинете. Как только вы получите SMS или электронное письмо с номером обращения, в личном кабинете вы сможете увидеть, на какой стадии рассмотрения оно находится, прокомментировать его и оценить работу специалиста, когда обращение будет рассмотрено.

Это не дало результата, последовала еще одна претензия в М.видео. В ответе на это заявление продавцом было предложено покупателю обратиться в авторизированный сервисный центр для установления факта наличия в товаре дефекта, а так же причин его появления.

Важно

important

Эта рекомендация была выполнена, телефон был принят сервисным центром на проверку качества товара.

Часто задаваемые вопросы

Мы не перевозим товары из магазина в магазин, однако если они есть на складе, вы можете оформить на сайте доставку в удобный вам магазин «М.Видео». Информация о доступности заказа и сроках получения указаны в описании товара, вкладка «Наличие в магазинах».

В магазинах «М.Видео» консультанты работают в торговом зале.

По любым вопросам обращайтесь, пожалуйста, по телефонам 8 (495) 777 777 5 (для Москвы и МО) или 8 800 600 777 5 (звонок по России бесплатный).

Наш Контакт-центр работает круглосуточно.

В каждом описании товара есть вкладка «Аксессуары».

В случае, если ни одна из перечисленных инстанций не сможет помочь разрешить возникшую проблему, покупателю следует заняться её разрешением в соответствующей судебной инстанции.

Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.видео Менеджмент»;

Нарушение этой рекомендации влечет за собой административную ответственность согласно ст. 14.15. КоАП РФ.

  • Отсутствие в комплекте к купленной технике того, что было заявлено (например, когда в коробке нет нужных кабелей, хотя на упаковке они заявлены);

  • Просрочки и проблемы во время доставки товара – задержки, «курьер не привез товар» или отказ службы доставки поднимать крупную бытовую технику на этаж, хотя вы это оплатили;
  • Вещи, которые допущены согласно закону к возврату, не были приняты сотрудниками магазина и отнесены в категорию «запрещенных» к возврату, хотя в законе они не указаны.

Куда писать претензию на м видео

Куда писать претензию на м видео

Получилось следующее (текст копирую из своего документа, надеюсь, модераторы пропустят): обособленное подразделение «Магазин № 83» находящегося по адресу: МО, Орехово-Зуево, ул.

вполне возможно что это пбоюл васьков с франчайзой-вывеской м-видео.

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения

Индекс: 105006.

  • Дистанционный – по телефонам 8 (800) 200-777-5, если вы живете в регионах страны.
  • Магазин нарушил обещанные сроки доставки товара;
  • Магазин отказался произвести возврат товара надлежащего качества обратно в магазин в четырнадцатидневный срок несмотря на то, что покупатель удовлетворил все условия для возврата;

Инстанции обращения При обнаружении одной из причин, перечисленной в предыдущем разделе, вы можете подать жалобу на “М.Видео” в одним из следующих способов:

  • Оставить отзыв в “Книге жалоб и предложений“, которая есть в каждом магазине “М.Видео” и, согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года предоставляется по первому требованию.

Следует знать, что начальник торговой точки должен принять меры после вашей жалобы, о чем на обратной стороне листа книги должны быть сделаны отметки о конкретных действиях.

info

Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

График приема граждан сотрудниками Управления по работе с обращениями:

  • понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;
  • суббота: с 10:00 до 17:00

Жители федеральных округов могут обратиться в региональное отделение ОЗПП.

Как пожаловаться на М.Видео в Прокуратуру Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года одной из ее функций является контроль коммерческих предприятий в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ. Обращение с жалобой в Прокуратуру является одним из наиболее действенных способов добиться желаемого и отстоять свою правоту.

Аппарат начал зависать, не работали три нижние кнопки. Гражданином была написана претензия в М.видео, сотовый телефон был принят на гарантийное обслуживание.

Предлагаем ознакомиться:  Срок исковой давности по ДТП к виновнику в 2019 году

Что можно выяснить по телефону?

Позвонив в контактный центр, можно получить информацию по самым разным вопросам.

Для того, чтобы пожаловать в прокуратуру, необходимо совершить одно из следующих действий:

  • Обратиться в территориальное отделение правоохранительного органа лично;

При этом жалобу можно составить как заранее дома, воспользовавшись скачанным образом из интернета, так и при непосредственном обращении в орган.

Куда жаловаться на управляющую компанию, к кому необходимо обратиться в первую очередь в Москве, кто регулирует такие вопросы в сфере ЖКХ – ответим на эти и другие важные вопросы, касающиеся невыполнения обязанностей УК.

Интернет.

При этом вам будет доступен выбор локальной прокуратуры, куда и следует направлять жалобу.

Также, доступные опции включают в себя письмо на электронную почту или обычное почтовое письмо, ящики обращений в представительствах прокураторы, горячую линию и личный прием.

Все контактные данные можно найти на сайте вашей локальной прокуратуры.

Договорились, что нам привезут в пятницу 28-го ноября, однако в четверг перезвонили и предложили приехать и посмотреть на холодильники, потому что осталось только два и оба с дефектами (вмятинами и царапиной).

Почему нам сразу не сказали, что нормальных нет? Пришлось ехать, смотреть, сказали сотрудникам, что на скидку мы не согласны и хотим целый холодильник без повреждений, опять потеряли много времени, и выданные нам ранее две подарочные карточки по 500 руб.

Кассир сказала, что они на момент переоформления (28 ноября) уже не действуют. Опять стало досадно. Сегодня привезли холодильник к нам домой, ура.

Ребята шустро занесли и при нас распаковали, заводская упаковка была без повреждений, однако на правой стороне холодильника были небольшие вмятинки на высоте 148 см. В акте у себя ребята записали данный факт, но у нас в документах никакой отметки не осталось.

Процедуру покупки и возврата товаров, а также взаимоотношения продающей и покупающей стороны регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”. Согласно им, покупатель имеет право на покупку товаров хорошего качества, которые не представляют для него никакой угрозы.

В случае, если товар окажется некачественным, покупатель вправе вернуть его обратно в магазин, котором он был куплен. Если продавец отказывается это делать, потребитель может пожаловаться на него, подав жалобу в одну из соответствующих инстанций. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на магазин “М.

Что относится к поводам написания жалобы на магазин цифровой и бытовой техники М.:

  • разные цены на кассе и в торговом зале;
  • непрофессионализм продавцов;
  • отказ принять товар по гарантии;
  • дефекты на товаре;
  • несоответствующая комплектация;
  • нарушение срока доставки;
  • отказ принять товар обратно в течение 2 недель;
  • ненадлежащее качество продукции.

Куда следует жаловаться на М.? С целью обжаловать незаконные действия магазина М., нужно написать жалобу в «Книге отзывов», также заполнить форму обратной связи на официальном портале, позвонить на горячую линию. Среди государственных структур поддержку оказывают Роспотребнадзор, ОЗПП, прокуратура, суд. Следует написать претензию на портале «Добродел».

Куда пожаловаться

8-800-100-00-04 – бесплатный номер информационной линии;8 (499) 973-26-90 – справочная;8-499-973-18-02 – Общественная Приемная

Спасибо, позвонил, завтра в первой половине дня со мной свяжутся. Не думаю что реально получу с этого что-то, но может хоть реально по головам получат. Стойка с белыми кедами, над стойкой общая цена р, на кедах ценник р, приношу на кассу, пробивается р. Вопрос, как поступят не принципиальные не позеры, молча оплатят покупку по цене которая отличается от заявленной? Или всё таки стоит обратиться к администрации и требовать продать по заявленной?

Часто задаваемые вопросы

К таким правам относятся:

  1. Обмен товара на товар надлежащего качества
  2. Расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств
  3. Безвозмездное устранение недостатков проданного товара
  4. Возмещение убытков на устранение недостатков

Это примерный перечень требований, которые закон о защите прав потребителей предоставляет в случае нарушение прав покупателя.

Москва.

Мы не перевозим товары из магазина в магазин, однако если они есть на складе, вы можете оформить на сайте доставку в удобный вам магазин «М.Видео». Информация о доступности заказа и сроках получения указаны в описании товара, вкладка «Наличие в магазинах».

В магазинах «М.Видео» консультанты работают в торговом зале.

Адрес для жалоб м видео

Следует знать, что начальник торговой точки

К тексту жалобы необходимо добавить материалы, подтверждающие написанное в жалобе (чеки, квитанции, гарантийные талоны, видеозапись, аудиозаписи, показания свидетелей).

Непредоставление такой чревато для продавца привлечение к ответственности по статье 14.15 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации;

«М.Видео» — крупная торговая сеть России, реализующая бытовую технику, электронику, запасные части и аксессуары к товарам из каталога.

«М.Видео» начинает историю с 1993 года, ее первый магазин назывался «Мир Видео» и был открыт в Москве, на Маросейке.

Сроки

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Согласно Инструкции по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ, письменные жалобы регистрируются в течение 3-х дней с момента их поступления.

Роспотребнадзор Роспотребнадзор является одной из главных и наиболее эффективных инстанций, занимающихся контролем соблюдения прав и обязанностей, утвержденных Законом “О защите прав потребителей”. Пожаловаться в данную инстанцию покупатель может одним из следующих способов:

  • Отправить жалобу почтой с уведомлением на адрес 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7;
Предлагаем ознакомиться:  Ндс при усн налоговый кодекс

Согласно статье 12 Федерального закона, срок рассмотрения жалобы на магазин должен составлять до тридцати дней.

Отсчет тридцати дней начинается сразу после того, как поданное ходатайство будет зарегистрировано.

Написать обращение в м видео

Если доставка осуществляется курьером, то компания старается организовать её как можно быстрее.

Как узнать номер и статус заказа? Посмотреть статус вашего заказа вы можете в своём личном кабинете М.Видео в разделе «История заказов».

При выборе доставки из магазина, товар приедет к вам на следующий день после его покупки.

Среди государственных структур поддержку оказывают Роспотребнадзор, ОЗПП, прокуратура, суд. Куда написать жалобу на руководство магазина мвидео Или работниками магазина.

Важно
Или же, что еще хуже – вам неправомерно отказывают в таких процедурах, как ремонт вашего гаджета или бытовой техники, обмен купленного по гарантии или возврат денежных средств за не подлежащий ремонту технический прибор. Написать жалобу на магазин м.видео

Поиск

При частичном или полном отклонении претензии, либо нарушении сроков ответа по ней можно подать иск в суд.

Необходимо обратить внимание на то, что составление претензии и жалобы является достаточно сложной процедурой. Дело в том, что в зависимости от того, насколько грамотно и подробно вы составите претензию и опишите недостатки товара и нарушения работы магазина, вы сможете рассчитывать на восстановление нарушенных прав. Для этого желательно прибегнуть к помощи юриста.

Образец написания жалобы на М.Видео Образец написания жалобы на М.Видео Сроки рассмотрения официальной жалобы Сроки реагирования на жалобу определены ст.

М видео офис для жалоб

Иск был удовлетворен судом.

  • Продавец отказывается принимать товар, у которого после покупки обнаружился какой-то дефект или существенный недостаток;
  • После покупки товара покупатель обнаруживает, что он не соответствует заявленной комплектации;
  • Магазин нарушил обещанные сроки доставки товара;
  • Магазин отказался произвести возврат товара надлежащего качества обратно в магазин в четырнадцатидневный срок несмотря на то, что покупатель удовлетворил все условия для возврата;

Как подать жалобу на м видео

Следует знать, что начальник торговой точки должен принять меры после вашей жалобы, о чем на обратной стороне листа книги должны быть сделаны отметки о конкретных действиях. Также, вы можете указать, что хотели бы получить ответ на подобную жалобу по телефону или при помощи электронной почты, и оставить их в графе «контакты».

Написать жалобу на магазин М.Видео

127994, г.

Куда пожаловаться

На федеральном уровне отношения между покупателем и продавцом регулирует Роспотребнадзор. Именно эта организация контролирует работу торговых предприятий и интернет-магазинов, а также принимает жалобы на некачественное обслуживание, претензии к товару, нарушение сроков гарантии.

Максимальное количество символов – 2000;к жалобе можно добавить подтверждающие документы (чек на покупку, гарантийный талон и т.д.)

  • Обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту проживания.

Чтобы обжаловать незаконные действия магазина М.Видео можно:

  • Написать негативный отзыв в «Книгу отзывов и предложений».

Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.

Система предложит вам выбрать магазин, в котором произошло нарушения, а также предоставит поле, где вы можете напечатать свое сообщение.

  • Самый серьезный – заказное письмо в адрес начальства сети М.Видео. Адрес для письменного обращения: ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.видео Менеджмент».
    г. Москва.

Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года одной из ее функций является контроль коммерческих предприятий в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ.

Обращение с жалобой в Прокуратуру является одним из наиболее действенных способов добиться желаемого и отстоять свою правоту. Как это сделать:

  1. Зарегистрировать претензию при личной подаче.

Юристы ОЗПП на платной основе оказывают услуги по защите прав покупателей.

Бесплатная консультация юриста

Помимо этого вы также можете обратиться напрямую в суд, с требованием о восстановлении нарушенных прав.Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.

Красноармейская 157, — 09.12.2018г.

По результатам рассмотрения обращения могут быть назначены проверки.

Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

  • Обратиться в Общественную Приемную по адресу: Вадковский пер.

д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. Консультации по вопросам защиты прав потребителей проходят по средам с 13:00 до 16:00

Информация

Примеры жалоб на сайте м видео

И это при том что курьер звонил в день доставки, но заказ так и не привез. Не доставлен товар своевременно Здравствуйте! Пожалуйста, обратите внимание на файл во вложении.

В данном скриншоте отображена информация с официального сайта магазина «Мвидео» из раздела «Статус заказа», где отчетливо видно, что товар заказанный мной, не был доставлен своевременно! Номер моего заказа: 54029531. Товар должны были доставить 23.12.17 в интервале с 10:00 до 16:00, но этого сделано не было. Не было также звонка от курьера, который мог хотя бы пояснить, что товар не будет доставлен в этот день и его доставят позже…

Нарушили правила обслуживания 16.12.2017 (суббота) обратились в магазин по сертификату БС на 2 года (ремонт в течении 72 часов либо замена на новый товар если не могут отремонтировать) .

Но так как живем далеко от города привезли машину сами в магазин.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Adblock detector