Неадекватный кассир - отзыв о магазине Дикси (Балашиха)

Хочу пожаловаться на управляющего — отзыв о магазине Дикси (Пушкино)

Правовое поле

Принятый в 1992 году закон № 2300-1 служит основой для надёжной защиты прав потребителей. Они вправе получать необходимые сведения о товарах, предъявить к возврату или обмену продукцию ненадлежащего качества.

Одним из инструментов, посредством которых покупатель может отстаивать свои интересы, становится претензия, адресованная Дикси. Она выступает:

  • способом мирно достичь согласия с руководством магазина или торговой сети в целом;
  • элементом досудебного урегулирования, необходимым для того, чтобы впоследствии исковое заявление было принято.

Обычный покупатель, узнав, что его микрорайон обзавёлся магазином Дикси, попросил там книгу жалоб.

Десятиминутная видеозапись посвящена попытке журналиста добиться, чтобы в одном из московских магазинов Дикси сняли с реализации просроченный товар, поступивший от поставщиков.

Просматривая отзывы недовольных покупателей, убеждаемся, что большинство из них предпочитает выплеснуть негативные эмоции вместо того, чтобы подать обоснованную жалобу.

Хочу пожаловаться на управляющего - отзыв о магазине Дикси (Пушкино)

Причины жалоб

Причин для недовольства у покупателя в любом магазине может возникнуть немало:

  • отдел не располагает акционными товарами, которые руководство сети обещало выставить;
  • на прилавке обнаружены просроченные продукты;
  • ценник в торговом зале отсутствует или не соответствует стоимости, которую пробивают в кассе;
  • жалуются на сотрудников из-за отсутствия компетентности, вежливости по отношению к покупателям и т.д.;
  • в кассе не оказалось денег для сдачи;
  • сдачу выдали неправильно;
  • охрана превышает свои полномочия, её сотрудники недостаточно корректны;
  • кассир не выдала чек, и т. п.

Ситуаций, когда появляются основания пожаловаться, немало. Важно знать, как поступать, оказавшись в неприятном положении, куда обратиться.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Предлагаем ознакомиться:  Налог на имущество за рубежом

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

Куда подавать жалобу выше

Хочу пожаловаться на управляющего - отзыв о магазине Дикси (Пушкино)

Не удалось добиться приемлемого ответа от руководства компании, решаем, куда жаловаться на Дикси. Можно обратиться за помощью:

  • к торговой инспекции;
  • в Роспотребнадзор;
  • к органам прокуратуры;
  • в суд.

Одной из влиятельных контролирующих структур, куда стоит написать жалобу на магазин Дикси, является торговая инспекция. Полномочия этой организации позволяют:

  • провести проверку изложенных в обращении фактов;
  • предписать администрации магазина, что необходимо сделать для исправления недостатков в работе;
  • привлечь её к ответственности;
  • защитить интересы потребителя.

Адресуя послание торговой инспекции, подкрепляем его документальными подтверждениями:

  • чеком;
  • свидетельскими показаниями;
  • видеозаписью;
  • материалами проведённой экспертизы.

В Санкт-Петербурге, к примеру, обращение в управление торговой инспекции можно:

  • подать через сайт;
  • передать по телефону 7 (812) 113-14-06 или по факсу 7 (812) 310-71-58;
  • оставить во время посещения дома 2/45 на улице Рубинштейна (45/2 по Невскому проспекту);
  • отправить почтой по адресу: 191025, г. Санкт-Петербург, улица Рубинштейна, дом 2/45.

Роспотребнадзору подать жалобу можно в формате электронного документа на странице.

Отправляя электронное обращение в Роспотребнадзор, нужно учесть, что приложить к нему получится только один файл, до 5 Мб.

Хочу пожаловаться на управляющего - отзыв о магазине Дикси (Пушкино)

Адреса управлений находим здесь.

Рекомендуется писать не на адрес центрального аппарата: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7, а в региональное управление, так как жалобу перешлют для рассмотрения на месте. Информацию справочного характера предоставляют в головном офисе по телефону 7 (499) 973-26-90.

Направляется органам прокуратуры по месту жительства, если выявлены правонарушения. Оставить обращение позволяется:

  • на приёме, проводимом дежурным прокурором;
  • в специальном ящике в приёмной прокуратуры, где собирают входящую корреспонденцию;
  • почтовым сообщением;
  • по телефону;
  • в интернет-приёмной Генпрокуратуры, зайдя на страницу. Согласившись с условиями подачи, понадобится заполнить форму.

Иск подают, когда другие способы добиться справедливости не принесли успеха. Важно, чтобы прилагаемые к заявлению документы неоспоримо доказывали, что истец стремился урегулировать конфликт с Дикси досудебно.

Как написать жалобу на торговую сеть Дикси

Чтобы обращение было рассмотрено, соблюдаем общие требования:

  • придерживаемся норм деловой этики;
  • правильно указываем адресата;
  • приводим данные о себе;
  • чётко излагаем суть претензии;
  • выдвигаем требования, ссылаясь на нормы закона № 2300-1;
  • прилагаем документы, подтверждающие обоснованность претензии;
  • ставим дату и подписываемся, расшифровывая подпись.
Предлагаем ознакомиться:  Как оформить машину при покупке с рук

Образец жалобы

Не найдя понимания со стороны сотрудников магазина Дикси, которые не соглашаются удовлетворить правомерные претензии покупателя, выдвигаем их в письменной форме. Можно использовать образец, адресованный Роспотребнадзору.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Adblock detector