Написать претензию пэк — Юридическое бюро Рада

Претензия перевозчику о повреждении груза образец

В каких случаях можно подать претензию в компанию, занимающуюся перевозками?

Провозная плата по договору в размере рублей была уплачена грузополучателем, что подтверждается . Согласно пункту 1 статьи 796 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

В этом случае представленные вместе с претензией документы возвращаются заявителю. Экспедитор вправе принять для рассмотрения претензию по истечении установленного срока, если причина пропуска срока предъявления претензии будет признана им уважительной (ст. 12 Федерального закона). Для требований, вытекающих из договора транспортной экспедиции, срок исковой давности составляет 1 год.

Указанный срок исчисляется со дня возникновения права на предъявление иска (ст. 13 Закона). Претензии по договору перевозки: понятие, процедурные особенности Претензия по грузоперевозкам, образец документа доступен для прочтения и скачивания, представляет собой обращенное к поставщику услуг письменное требование. Последнее возникает вследствие несоблюдения условий договора, ненадлежащего исполнения обязательств по перевозкам.

Что выгоднее для клиента – обращаться напрямую в страховую компанию или через ТК? Поскольку у нас с нашими страховыми компаниями заключен генеральный договор страхования грузов, по которым согласованы специальные условия и тарифы, клиентам выгоднее обращаться в страховую компанию через нашу транспортную компанию, нежели напрямую.

Расскажите о Ваших критериях выбора страховой компании. Наиболее значимыми критериями выбора страховой компании в качестве партнера для нас является обеспечение максимальной страховой защиты для клиента, гибких страховых премий в зависимости от типа груза, лучших условий страхования, а также скорость выплат по претензиям. Расскажите об опыте компании Attenta в этой сфере.

В первую очередь при составлении претензии вам необходимо изложить обстоятельства дела. Для этого детально опишите акт о приемке груза, который был поврежден.

Для того чтобы максимально ускорить процесс разбирательств, специалисты рекомендуют подтверждать свои слова соответствующими фотографиями. Именно поэтому, если у вас есть возможность сделать несколько снимков, приложите их и акт о приемке к претензии.

Сроки подачи претензии зависят от немаловажных факторов.

Внимание! К ним, прежде всего, относят:

  • причину, по которой доставка груза осуществлена с нарушениями;
  • каким видом транспорта осуществлялась доставка груза;
  • заранее оговоренные условия договора поставки.

Перед подачей искового заявления в суд следует написать претензию на имя руководителя транспортной компании. В ином случае иск к рассмотрению принят не будет.

Важно соблюдать сроки исковой давности, чтобы не случилось так, что руководитель компании, получив претензию, отказывается возместить убытки, а в соответствии с законодательством клиент не имеет права подавать иск по причине окончания положенного срока на предъявление жалобы.

Нормативно правовые акты, принятые Правительством РФ, регламентируют четкие сроки, в течение которых заказчик имеет право предъявить претензию:

  • 30 дней с момента обнаружения недостатка – утрата груза;
  • 10 дней с момента обнаружения утраты груза при транспортировке самолетом;
  • 120 дней с момента обнаружения потери товара при транспортировке разными видами транспорта;
  • 180 дней с момента обнаружения порчи груза;
  • 3 месяца момента окончания срока доставки, предусмотренного договором.

Если клиент обнаружил недостатки, порчу груза, он имеет право взыскать сумму нанесенных убытков. Для этого следует подать жалобу в течение полугода с момента обнаружения недостатков. Если заказчик кроме убытков желает взыскать сумму неустойки, то жалобы следует направить в течение 45 дней.

Представители транспортной компании обязаны рассмотреть письменную жалобу в течение одного месяца. Правило оговорено в Федеральном законе РФ N 59 от 2 мая 2006 года «О сроках рассмотрения обращения граждан».

С доставкой товаров по международным линиям сроки немного другие. Заказчик обязан в течение 21 дня подать письменную жалобу при обнаружении нарушения сроков поставки. Однако если при транспортировке произошла утрата груза, клиент имеет право подать претензию в течение полутора лет.

Если транспортная компания, через которую клиент заказывал доставку груза, крупная, как правило, она имеет собственный сайт. Интернет магазины также регулируют доставку товара. Здесь существует раздел приема претензий от клиентов.

Кроме руководства транспортной компании, суда можно пожаловаться в другие контролирующие органы.

Претензия перевозчику о повреждении груза образец

Выбирать подразделение нужно, исходя из вида используемого транспорта для перевозки груза:

  • государственная инспекция безопасного дорожного движения;
  • транспортная прокуратура;
  • российский потребительский надзор;
  • другие уполномоченные ведомства.

Подобные органы принимают претензии и рассматривают их в течение тридцати дней с момента подачи. Если жалоба носит финансовый характер, представители ведомства инициируют гражданско-правовой спор. Однако дальнейшее разбирательство стоит проводить самостоятельно, не прибегая к помощи данных специалистов.

В случае разрешения финансовых споров, взыскания суммы неустойки заказчику, права которого были нарушены, следует обращаться в суд. Если сумма иска ниже 50 тысяч рублей, то заявление подается мировому судье, если цена иска более 50 000 рублей, то заявление подается в районный суд.

Фактически заявитель не желает наказать руководство транспортной компании, а пытается взыскать с него сумму убытков или компенсацию за предоставленные неудобства.

  • контактные данные получателя, перевозчика;
  • дата и отделение, которое приняло и выдало посылку;
  • сумма товара;
  • сроки, необходимые для доставки;
  • оплата за транспортные услуги;
  • описание повреждений, утери или несвоевременная отгрузка;
  • причины нарушений в работе фирмы и т.д.
  • Жаловаться на нарушение договорных условий или причинённых убытках необходимо в суд. Это нужно для получения клиентом материальной компенсации с отправителя груза за потерянный товар или его порчу.

    Пострадавшая сторона, не получив выполнения требованийсо стороны транспортного предприятия, обращается в суд с исковым заявлением. Нужно собрать все необходимые документы на груз и его поставку.

    Предъявляемые требования могут быть разные: от ущерба до отсутствия прибыли. Задержка доставки груза принесёт получателю убытки.

    Отправитель груза из-за задержки поставки также может потерять прибыль, ведь чем дольше транспортируется груз, тем позже он будет оплачен.

    В заявление должна быть описана ситуация, приведены ссылки на нормативные документы. Нужно при этом установить сумму требований и оплатить госпошлину.

    При оформлении грузоперевозки лучше застраховать товар, так как тогда можно взыскать компенсацию потерь при утрате груза.

  • Грамотно подготовить документы, чтобы получить компенсацию. Это могут быть накладные и счета-фактуры, если перевозится мебель железнодорожным, автомобильным транспортом; коносаменты, если перевозится нефтепродукт водным транспортом.
  • Данные документы отнести в компанию по страхованию.
  • по собственной инициативе,
  • обращался в офис,
  • заказывал машину.
  • Предлагаем ознакомиться:  Если судебные приставы не могут взыскать долг в течение 3 лет: куда обращаться, что делать если они бездействуют и что будет дальше

    Претензия перевозчику о повреждении груза образец

    Значит, фирма выступает в роли субъекта, оказывающего услугу грузоперевозок. Иногда транспортной компании платит магазин, в котором купили товары.

    Желательно, чтобы на кадрах была отражена дата, время и бланк акта.В таком случае, фотографии послужат отличным доказательством виновности компании, осуществляющей грузоперевозки.

    Для того чтобы избежать неприятной ситуации, когда подпись за полученный груз была поставлена, однако на деле вы обнаружили поломки, внимательно изучите все документы.

    Помните, что доказать что-либо в случае, если вы уже расписались за принятый товар будет намного сложнее.Как добиться возмещения за порчу груза, если перевозчик не удовлетворил вашу претензию? В случае игнорирования или отказа от удовлетворения требований, прописанных в претензии, вы имеете право подать на перевозчика в арбитражный суд.В случае решения вопросов относительно перевозки грузов, действует исключительная подсудность.

    Это означает, что иск должен быть предъявлен по месту расположения перевозчика груза.

    Багаж может простаивать на складах, перекочевывать с одного транспортного средства в другое, и неизвестно в каком состоянии его могут доставить.

    А целостность его можно будет определить только лишь по приходу «домой».

  • Если ваш груз утрачен, то предъявить жалобу можно по прошествии 30 дней с того времени, как он был доставлен;
  • При транспортировке груза воздушным транспортом – спустя 10 дней по истечении срока доставки;
  • Если груз был доставлен прямым смешанным сообщением, то претензию предъявляют через 4 месяца со дня его приема для перевозки;
  • Когда доставка груза просрочена, или он поврежден/частично утрачен – то подать жалобу следует в день, когда его выдали.
  • Образцы претензий в транспортную компанию

  • обращался в офис,
  • заказывал машину.
  • наличие довольно известного и раскрученного имени (бренда);
  • готовый и прибыльный бизнес;
  • получение консультация на бесплатной основе;
  • бесплатное обучение персонала;
  • консультации и поддержка грамотных руководителей;
  • Транспортная компания, принимая от клиента груз, берет на себя и полную ответственность за него. Грузополучатель при неудовлетворении качеством или сроками оказанной услуги вправе обратиться к грузоперевозчику с претензией по возмещению нанесенного ущерба.

    Как составить претензию в транспортную компанию?

    В Российской Федерации существует порядок досудебного разрешения правоотношений между транспортной компанией и клиентом. Если, в соответствии с действующим законодательством, в досудебном порядке конфликт решить не удается, можно писать заявление в суд. Досудебное решение вопроса начинается с составления претензии клиента о порче, утрате груза или о нарушении сроков и правил его выдачи.

    При получении груза, прежде всего, необходимо вместе осмотреть целостность упаковки, проверить сопроводительные документы. Все недостатки и замечания следует зафиксировать в двустороннем акте в присутствии экспедитора или сотрудника склада.

    По возможности нужно сделать фотографии всех повреждений: как упаковки, так и содержимого и прописать об этом и в акте.

    На основании двустороннего акта и сделанной фото фиксации повреждений можно составлять претензию в адрес грузоперевозчика.

    Претензия может быть составлена в свободной форме, но обязательно должна содержать:

    • Реквизиты грузоперевозчика и грузополучателя;
    • Дату и место выдачи груза;
    • Стоимость транспортированного груза, подтвержденную документами;
    • Описание характера повреждений;
    • Обстоятельства обнаружения порчи, недостачи и других недостатков.
    • В конце необходимо поставить подпись с расшифровкой и число. Следует уточнить, что при не разрешении ситуации в претензионном порядке, заявитель имеет право обратиться в суд.

      В некоторых случаях претензию можно направить по почте заказным письмом. Оно должно содержать опись вложения и уведомление о вручении.

      Как сделать возврат некачественного товара в магазин?

      О том, как сделать возврат товара с чеком, читайте тут.

      В каких случаях можно подать претензию в компанию, занимающуюся перевозками?

      Заказывая услугу по перевозке груза, мало кто задумывается, что в дороге что-то может случиться. Но бывает так, что посылку привозят с повреждениями или не привозят совсем. Как правило, грузоперевозчики идут навстречу клиентам, и вопрос регулируется мирным путем. Но обязательно должна быть составлена претензия.

      Согласно ст. 797 ГК РФ, до того, как писать исковое заявление в суд, клиент должен обратиться в транспортную компанию с претензией. Претензия к транспортной компании является основным инструментом защиты прав клиента. Ведь часто водители не признают вины, да и транспортируемые вещи редко застрахованы. Претензия должна быть составлена грамотно и основываться на двустороннем акте приема товара.

      При получении посылки от курьера или со склада, прежде всего, следует внимательно осмотреть состояние упаковки, затем вскрыть и проверить содержимое. Если обнаружены повреждения, составляется акт, в котором подробно описываются все дефекты и обстоятельства.

      Что же является основанием для составления акта и предъявления претензии?

      Законодательно закреплены следующие причины:

    • Повреждение упаковки или груза;
    • Обнаруженное расхождение в количестве мест;
    • Нарушение заранее согласованных сроков доставки;
    • Порча содержимого при транспортировке.
    • Составление претензии должно быть обосновано объективными и достоверными фактами.

      Сроки подачи рассматриваемой претензии

      Сроки доставки груза могут быть различными и зависят от дальности расстояния, количества перегрузок и смены видов транспортных средств. При этом не исключены повреждения, обнаружить которые возможно лишь при вскрытии упаковки.

      В зависимости от вида транспорта, которым доставлялся груз, расстояния доставки и характера порчи имущества, законодательно установлены следующие сроки предъявления претензии:

    • При полной утрате груза – по прошествии 30 дней с момента завершения срока его доставки или 10-ти дней в случае доставки воздушным транспортом. Если доставка осуществлялась смешанным способом, то после 4-х месяцев с момента приема груза.
    • При повреждении или частичной утрате имущества – со дня получения груза.
    • При нарушении заранее оговоренных сроков доставки – со дня завершения срока доставки.
    • Претензия в отношении ущерба, нанесенного имуществу, предъявляется в течение 6 месяцев. По возмещению прочих убытков, таких, как штрафы и пеня претензию следует предъявить в 45-дневный срок.

      Законодательно утвержденный срок рассмотрения претензии транспортной компанией составляет 30 дней со дня ее получения.

      Если в указанный срок заявитель не получил письменного ответа, можно подавать иск в суд.

      Составление доверенности на получение груза транспортной компанией ПЭК: образец документа

      Ведение бизнеса нередко подразумевает необходимость осуществлять какие-либо перевозки и передачу материальных ценностей.

      Возможность организовать их самой фирмой присутствует не всегда, поэтому приходится обращаться за услугами перевозчиков, что порой требует оформления доверенности для водителей, транспортирующих груз.
      В статье мы подробно рассмотрим случаи, когда необходим данный документ, а так же как его составить.

      Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

      Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 7 (499) 110-27-91 . Это быстро и бесплатно !

      Обязательна ли доверенность на отправку и получение груза?

      Ситуаций, требующих выдачи доверенности, возможно две:

    • в такой ситуации материальные ценности переходят от того, кто их продаёт или по иным причинам передаёт адресату. И этот адресат, выдавая доверенность нанятому им водителю, берёт на себя ответственность за состояние товаров и отказывается от будущих претензий к поставщику (ст.459 ГК РФ). За дальнейшее состояние груза в дороге будет отвечать экспедитор;
    • доверенность на транспортировщика оформляет компания-поставщик.
    Предлагаем ознакомиться:  Доверенность в соцзащиту для сдачи документов

    Согласно ст. 797 ГК РФ, до того, как писать исковое заявление в суд, клиент должен обратиться в транспортную компанию с претензией. Претензия к транспортной компании является основным инструментом защиты прав клиента. Ведь часто водители не признают вины, да и транспортируемые вещи редко застрахованы. Претензия должна быть составлена грамотно и основываться на двустороннем акте приема товара.

    Пример заполнения претензии в транспортную компанию об утере груза

    При получении посылки от курьера или со склада, прежде всего, следует внимательно осмотреть состояние упаковки, затем вскрыть и проверить содержимое. Если обнаружены повреждения, составляется акт, в котором подробно описываются все дефекты и обстоятельства.

    Что же является основанием для составления акта и предъявления претензии?

  • Повреждение упаковки или груза;
  • Обнаруженное расхождение в количестве мест;
  • Нарушение заранее согласованных сроков доставки;
  • Порча содержимого при транспортировке.
  • Составление претензии должно быть обосновано объективными и достоверными фактами.

    Возможность организовать их самой фирмой присутствует не всегда, поэтому приходится обращаться за услугами перевозчиков, что порой требует оформления доверенности для водителей, транспортирующих груз. В статье мы подробно рассмотрим случаи, когда необходим данный документ, а так же как его составить.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 7 (499) 110-27-91 . Это быстро и бесплатно !

    Транспортная компания отвечает за целостность и сохранность доставляемого груза. В случае обнаружения нарушений заказчик имеет право написать жалобу и получить сумму компенсации за предоставленные неудобства. Кроме того, транспортная компания обязана возместить убытки. Если руководитель отказывается исполнять обязанности, заказчик может подать иск в суд.

    Важно! При заключении договора на поставку у транспортной компании возникает ответственность перед клиентом. В случае несвоевременной доставки груза или его повреждения во время транспортировки перевозчик обязан возместить убытки и выплатить компенсацию за предоставленные неудобства.

    При получении груза заказчик проверяет целостность упаковки, достоверности и правильность составления документов, а также соответствие предметов описи фактическому наличию.

    Проверочные работы проводятся в присутствии сотрудника транспортной компании, после чего составляется акт приема-передачи. В нем отражается информация о состоянии груза. Если обнаружены несоответствия или повреждения, клиент имеет право не принять товар или написать претензию на адрес руководителя ТС.

    Жалоба в обязательном порядке содержит следующую информацию:

    • место и дата выдачи груза;
    • информация о получателе, его паспортные данные, адрес регистрации;
    • цена на доставленный груз, что отражено в официальной документации;
    • информация о состоянии груза, наличие или отсутствие повреждений;
    • по какой причине груз был испорчен, если это известно.

    Претензия подписывается обеими сторонами, проставляется дата ее составления. В ней отражается информация о том, что если руководитель транспортной компании не пожелает мирно урегулировать конфликт, то заказчик будет вынужден обратиться в суд.

    Документ в обязательном порядке составляется в двух экземплярах. Один остается у заказчика, второй направляется на имя руководителя перевозчика. На документе клиента проставляется подпись лица, имеющего право отвечать от имени транспортной компании, подтверждающая принятие жалобы.

    Если по какой-либо причине перевозчик не желает принимать претензию, экземпляр стоит направить по почте заказным письмом. Уведомление будет служить доказательством о том, что организация получила жалобу.

    Претензия в транспортную компанию о повреждении груза

    Для достоверного отражения проблемы к письменной претензии следует приложить документы, которые послужат доказательством факта порчи груза или нарушения сроков доставки.

    К ним относят:

    • договор, заключенный между перевозчиком и заказчиком на поставку груза;
    • чек, квитанция, подтверждающие оплату оказанной услуги;
    • акт приема-передачи, в котором отражены причины отказа клиента принять груз.

    Учтите! Кроме документов можно приложить фото или видео файл, на котором зафиксированы существующие повреждения. Съемку следует проводить в присутствии доставщика груза так, чтобы он попал в объектив камеры.

    При заказе услуги «перевозка грузов» не все клиенты задумываются о том, что в дороге могут случиться непредвиденные обстоятельства. Продукт портится, услуга оказывается с задержкой. Как правило, при составлении договора нюансы оговариваются заранее.

    В этом случае транспортная компания не доводит дело до судебных разбирательств, а пытается урегулировать конфликт мирным путем. Однако при любых обстоятельствах при обнаружении неисправностей стоит написать претензию.

    Правило регламентировано ст. 797 Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии с законодательством РФ заказчик обязан попытаться самостоятельно договориться с руководителем транспортной компании о возмещении убытков путем предъявления письменной претензии.

    Если мирно договориться не удается, следует обращаться в суд с исковым заявлением.

    Претензия составляется на чистом листе, без помарок и повреждений. Текст отражает суть проблемы, написан грамотным понятным русским языком. Подписывается обеими сторонами.

    При получении груза в первую очередь осматривают целостность упаковки, после чего вскрывают ее и проверяют содержимое. Составляется акт приема-передачи, в котором отражаются все нюансы доставки, повреждения, несоответствия описи.

    Запомните! При обнаружении недостатков груза заказчик имеет право подать письменную претензию несколькими способами.

    К ним относят:

    • личное обращение. Заявитель составляет жалобу в двух экземплярах и обращается к уполномоченному сотруднику компании. При принятии претензии ответственное лицо проставляет отметку о принятии на экземпляре клиента. В ином случае при подаче искового заявления в суд документ не имеет юридической силы. Заверяется бумага подписью, расшифровкой, датой принятия, а также печатью компании при ее наличии;
    • почтовое отправление. Если заказчику некогда лично обращаться в транспортную компанию, он имеет право направить претензию заказным письмом с уведомлением о получении, которое в дальнейшем послужит доказательством о вручении письма адресату. Данный способ следует использовать, когда руководитель компании отказывается принимать жалобу и подписывать экземпляр клиента, а также в том случае, если сама ТК находится далеко от заказчика;
    • в некоторых случаях при судебных разбирательствах представители компании утверждают, что в письме не было претензии, а отправлено что-то другое. Чтобы избежать подобных разбирательств, следует отправить письмо с описью.

    Согласно закону, акт о получении груза с повреждениями или в испорченном виде должен составляться по желанию одной из сторон. Вторая сторона, в свою очередь, не имеет права игнорировать данное требование или отказаться от него. Сотрудники организации должны содействовать решению вопроса вне зависимости от того, согласны они с выдвинутыми претензиями или нет.

    Бесплатная консультация юриста

    Фирма, оказывающая услуги грузоперевозок, выступает в роли субъекта в случае, если клиент, обратившийся в транспортную компанию, сделал это:

    • По собственной инициативе;
    • Через офис организации;
    • Заказал машину.

    На практике можно встретить ситуации, когда руководитель магазина, в котором происходит реализация крупногабаритного товара, оплачивает услуги транспортной компании. В этом случае за доставку отвечают сотрудники иной организации, а потребитель лишь получает доставку товара за счет торговой точки. При составлении акта обратите внимание на данный аспект и адресуйте претензию субъекту или же его подрядчику.

    По правилам, претензия в транспортную компанию составляется на основе акта и ряда других документов. В их число могут входить и фото подтверждения порчи груза. Именно поэтому первым делом при обнаружении поломок в привезенном грузе, сделайте фото. Желательно, чтобы на кадрах была отражена дата, время и бланк акта. В таком случае, фотографии послужат отличным доказательством виновности компании, осуществляющей грузоперевозки.

    Для того чтобы избежать неприятной ситуации, когда подпись за полученный груз была поставлена, однако на деле вы обнаружили поломки, внимательно изучите все документы. Помните, что доказать что-либо в случае, если вы уже расписались за принятый товар будет намного сложнее.

    Предлагаем ознакомиться:  Образец допсоглашения о смене фирменного наименования

    Нужна помощь ! транспортная пэк угробила груз, на претензию ответили отказом !

    Важно

    Убытки в виде возмещения реального ущерба за повреждение груза составляют руб. () — в размере объявленной ценности в связи с невозможностью восстановления поврежденного груза. Согласно п. 4 ст. 7 Федерального закона от 30.06.2003г. №87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» наряду с возмещением реального ущерба и возвращением клиенту уплаченного им экспедитору вознаграждения в размерах, установленных настоящей статьей, экспедитор обязан возместить клиенту упущенную выгоду в связи с утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза, произошедшими по вине экспедитора. Повреждением груза Истцу были причинены убытки в виде упущенной выгоды, а именно , на сумму руб.

    (). На основании п.1 ст. 12 Федерального закона от 30.06.2003г.

    В иске заявитель описывает обстоятельства обнаружения повреждений груза.

  • Копия соглашения относительно перевозки груза (при отсутствии таковой, вы можете запросить ее у перевозчика);
  • Товаросопроводительная документация на перевозимое имущество;
  • Акт о выявленных повреждениях;
  • Копия претензии перевозчику и ответа на нее.
  • Претензия перевозчику о повреждении груза образец

    Не забудьте оплатить государственную пошлину.

    403 — доступ запрещён

    Определить сумму ущерба и установить временные границы, за которые компания-перевозчик должна компенсировать убытки. Кроме того, следует указать, что если ваши требования не будут выполнены, то вы обратитесь с иском в суд.

    Жалобу составляют в двух экземплярах, один направляется в соответствующую компанию, второй оставляете у себя.

    Внимание

    ПРЕТЕНЗИЯ о возврате провозной платы в случае утраты груза. Претензия о недостаче груза (сумма претензии 175 290 руб. 00 коп.). Глухонемого Фризу привели в около шестидесяти тысяч франков.

    Инфо

    Образцы часто применяемых в грузоперевозках актов в формате Microsoft Word. До предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии. По договору перевозки груза перевозчик обязуется доставить.

    Образцы — Проект претензии по факту недостачи (порчи, утраты) груза к перевозчику. Претензия о возмещении причиненного ущерба. Статьей 12 Федерального закона устанавливается обязательный досудебный порядок предъявления экспедитору претензий, вытекающих из договора транспортной экспедиции.

    Рекомендации собственнику груза

    Учтите! Собственник груза должен обезопасить себя, ведь с товаром по дороге может произойти все, что угодно. Не всегда сотрудники транспортной компании виновны в нарушениях. Иногда порча содержимого или задержка доставки происходят по независящим от воли сторон причинам.

    Однако если перевозчик виновен в обнаруженных нарушениях, следует соблюдать несколько правил, которые помогут защитить свои права:

    • подготовить полный пакет документов, относящихся непосредственно к доставке данного груза;
    • обратиться к руководству транспортной компании для выяснения причин нарушения договора, а также с просьбой урегулировать конфликт мирным путем;
    • грамотно, в соответствии с законодательством составить претензию в письменном виде;
    • если урегулировать конфликт мирно не удается, нужно обратиться в судебные органы для возмещения убытков или получения суммы компенсации, неустойки.

    Пример заполнения искового заявления о взыскании убытков, причиненных повреждением груза (1)

    Непредвиденные обстоятельства случаются с каждым. Чаще всего виноват человеческий фактор. Однако и климатические условия исключать не нужно. Нужно выбирать исключительно проверенные компании, чтобы обезопасить себя при транспортировке дорогостоящих грузов.

    Заявка на вызов курьера

    Заказать услугу доставки можно в любом офисе «ПЭК»;Транспортное средство предоставляется с пол девятого утра до шести часов вечера и интервалом в четыре часа, на выбор человека, который будет получать посылку. При необходимости, можно привлечь грузчиков или спецтехнику перевозчика;

  • во время оформления заказа заполнить готовую форму на официальном сайте компании ПЭК в разделе «Заявка на перевозку»;
  • ответным смс — сообщением на пришедшее смс — уведомление и транспортировке или получении груза;
  • осуществив звонок в офис ПЭК, перед тем, как получить посылку, и оставив заявку;
  • Груз доставляется только до подъезда здания, по обозначенному адресу.

    Транспортная компания производит забор и доставку посылок и в выходные дни. Но в этом случае, помимо базовой стоимости услуги взимается дополнительная плата в размере 1000 рублей. Способы заказа данной услуги аналогичны способам оставления заявки в будний день.

    Также возможна доставка в ночное время. Данной услугой могут воспользоваться жители любого города, в котором имеется филиал ПЭК. Работа осуществляется в черте города с шести вечера до пол девятого утра. Дополнительная плата составит сумму в 1000 рублей. Процесс оформление заявки аналогичен вышеперечисленным.

    Важно! Если произойдет пустой пробег автотранспорта по вине заказчика, то компания выставит услугу «Холостой прогон», и клиенту придется оплатить сумму равную сумме доставки посылки.

    Упаковка и ее виды

    Упаковка обеспечивает сохранность перевозимых вещей. Компания ПЭК предлагает несколько видов упаковочного материала. Выбор того или иного зависит от вида перевозимого груза.

  • Жесткая. Максимально защищает груз во время транспортировки. Данная упаковка бывает двух видов: Паллетная рама — конструкция из дерева, включающая в свой состав паллеты, крепко скрепленные друг с другом борты и крышку. Обрешетка — каркас, который изготовлен по размерам груза из дерева.
  • Пример заполнения искового заявления о взыскании убытков, причиненных повреждением груза (2)

    Дабы надежно защитить Вашу посылку, перевозчик самостоятельно выбирает вид жесткой упаковки.

  • Паллетирование. Данный вид является обязательным условием доставки груза в магазины. При транспортировке груза для больших торговых площадок, компания представляет услугу сбора товара на паллету. Данная услуга носит название паллетирование.
  • Мягкая. Посылки, которые имеют хрупкую структуру, необходимо дополнительно защищать упаковкой из мягкого материала. Это плотная материя имеющая толщину 10 миллиметров, которая защищает перевозимые вещи.
  • Полипропиленовый мешок. Предназначается для защиты одиночных посылок от грязи. Является обязательной защитой, если посылка весит меньше трех килограмм. На данной упаковке ставиться номерная пломба.
  • Картонная коробка. Прочный картон, из которого изготовлен упаковочный материал, сохранит Вашу посылку. Запечатывание коробки происходит в присутствии заказчика, и в таком же виде отдается получателю.
  • Тубус из картона с тремя гранями. Данная упаковочная материя используется для защиты хрупких посылок с большой длинной. Максимальная длина не должна превышать 4 метров.
  • Упаковка запчастей для автомобиля (стекла, двери, бампера, капоты) осуществляется в специальный материал. Для транспортировки матрасов используют мешок из полипропилена.
  • Рулонный мешок подойдет для текстиля и рулонного груза.
  • Стреппинг-лента применяется для повышения жесткости коробок из картона.
  • Стрейч-пленка. Данный упаковочный материал способен выдержать большой вес и предотвращает загрязнение посылки и хорошо подходит для складирования и перевозок на большие расстояния.
  • Воздушно-пузырьковая пленка. Отлично защищает товар от повреждений разного рода за счет хорошей амортизации. Подходит в качестве доп.защиты.
  • Цена за упаковку зависит от габаритов отправляемых вещей. С более детальной информацией можно ознакомится на официальном сайте компании, в разделе «Услуги — Дополнительные услуги — Упаковка».

    Поделиться:
    Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    Adblock detector