Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)


Справочная Хоум Кредит Банка - телефоны

Горячая линия Хоум Кредит банка, служба поддержки Хоум Кредит банка, бесплатная горячая линия 8-800

Телефон горячей линии Хоум Кредит банка

Чаще всего звонить на горячую линию приходится гражданам, которые:

  • потеряли банковские карточки;
  • произвели неверные расчеты во время досрочного погашения кредита;
  • хотят подать заявку на кредит или получение кредитной карточки;
  • интересуются прочими вопросами по продуктам банка.

Клиенты могут позвонить на бесплатную горячую линию, и получить исчерпывающий ответ оператора банка. Обычно сотрудники контактного центра незамедлительно отвечают на звонки. В отдельных случаях, если они перегружены, нужно подождать несколько минут.

Наиболее часто клиенты банка теряют свои карточки и неправильно погашают кредиты. К примеру, внесенные заемщиком в указанный срок деньги небыли учтены. В этом случае можно написать заявление или позвонить непосредственно в банк. Таким способом получить быстрый ответ не получится,  проблема долго не решается. В связи с этим, наиболее правильным решением может стать звонок на горячую линию.

Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка не работает. Звонок раньше был бесплатным, платили за него только те, кто звонил из-за границы, при этом тарификация осуществляется в соответствии с тарифным планом оператора. С некоторых пор бесплатная линия для горячих звонков из регионов 8-800-700-800-6 не функционирует. Тем, кто дозванивается к оператору по этому номеру, автоответчик предлагает переключиться на линию, которая начинается с цифр 8495.

Необходимо набрать номер 8 (495) 785-82-22. При этом клиент предупреждается, что звонки на этот номер платные для тех, кто звонит с мобильных телефонов.

Какие данные потребуются для обращения в поддержку?

Чтобы воспользоваться помощью банка по телефону, нужно знать свой TRIN.

Предлагаем ознакомиться:  Кто наследует неприватизированную квартиру после смерти квартиросъемщика

Что такое код TRIN?

TRIN является уникальным кодом, который генерируется как пин-код. Чтобы его получить, нужно позвонить по телефону 8-495-785-82-22, сообщить сотруднику банка о своем желании получить данный код для контакта с системой телефонной связи с банком. Оператор задаст несколько вопросов, после чего клиента переключат на систему, которая создаст код.

Что можно выяснить по телефону?

Получив этот код, позвонив по номеру 8-495-785-82-22 можно узнать:

  • информацию о последних кредитных платежах, дате следующего платежа;
  • размер платежей, совершаемых ежемесячно;
  • остаток средств на счете;
  • сумму на карточке, доступную для снятия;
  • полную сумму, оставшуюся до полного закрытия займа;
  • как восстановить пароль;
  • как заблокировать кредитку, если она утеряна;
  • о кредитных продуктах, процентных ставках;
  • процедуру оформления кредита;
  • как оформить заявку на получение кредита;
  • о возможных способах погашения кредита;
  • банковские реквизиты;
  • ознакомиться с условиями по вкладам;
  • адреса отделений Хоум Кредит банка;
  • уладить вопросы по работе и входу в личный кабинет клиента банка.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если нужно решить узконаправленные вопросы, которые требуют физического присутствия клиента, необходимо обращаться непосредственно в отделение банка. По телефону такие вопросы не решить (к примеру, подписание договора на кредитование).

Получив этот код, позвонив по номеру 8-495-785-82-22 можно узнать:

  • информацию о последних кредитных платежах, дате следующего платежа;
  • размер платежей, совершаемых ежемесячно;
  • остаток средств на счете;
  • сумму на карточке, доступную для снятия;
  • полную сумму, оставшуюся до полного закрытия займа;
  • как восстановить пароль;
  • как заблокировать кредитку, если она утеряна;
  • о кредитных продуктах, процентных ставках;
  • процедуру оформления кредита;
  • как оформить заявку на получение кредита;
  • о возможных способах погашения кредита;
  • банковские реквизиты;
  • ознакомиться с условиями по вкладам;
  • адреса отделений Хоум Кредит банка;
  • уладить вопросы по работе и входу в личный кабинет клиента банка.

Сотрудники банка, выполняющие функции операторов достаточно быстро реагируют на звонки клиентов. Заявки обрабатываются оперативно, решения принимаются также без особых проволочек. С каждым годом время ожидания клиентов во время звонков сокращается, что говорит о повышающемся уровне качества обслуживания.

Предлагаем ознакомиться:  Как отказаться от банковской страховки по кредиту

Не всегда телефонный звонок удобен, например в вечернее или ночное время суток. К тому же, клиенты хотят избежать оплаты звонков, если они в роуминге. Для них доступна онлайн-консультация специалиста в чате, который сможет ответить на все вопросы аналогично телефону для справок.

Единственный момент, в котором уступает виртуальный консультант – скорость ответа на сообщение пользователя. По телефону сотрудник банка ответит вам сразу же, чего нельзя сказать об электронном общении. Иногда колл-центр перегружен звонками, в этом случае онлайн-чат будет уместен. Чтобы им воспользоваться, нужно:

  • зайти на официальный портал Хоум Кредит Банка;
  • в верхней части окна есть ссылка на «Хоум-чат», пройдите по ней;
  • в правой части страницы откроется окно для сообщений, укажите в нем свое имя и отправьте вопрос оператору, для этого нажмите кнопку «Начать диалог».

Еще один доступный способ общения с представителями банка – группы в социальных сетях. Напишите свое обращение в специальную тему, и в течение суток вы получите ответ квалифицированного сотрудника.

Единый и основной номера: в чем разница?

Бесплатный номер колл-центра Хоум Кредит Банка 8-800-700-800-6, на него можно позвонить из любого города России.  Банковские специалисты работают в круглосуточном режиме и быстро решают большинство проблем обратившихся.

Для жителей столицы действует телефон 7-495-785-82-22, звонки по нему бесплатны с московских номеров. Если вы звоните из другого региона, будьте готовы, что с вашего номера будут списаны деньги за междугородние переговоры. Но есть и другой способ общения со специалистами службы поддержки клиентов, он не предполагает оплаты.

Позвоните по общероссийскому телефону колл-центра и попросите решить ваш вопрос. Если сотрудник банка не может этого сделать, требуйте соединения с головным московским офисом. Вас переведут на знающего специалиста, разговор состоится совершенно бесплатно. Обязательно нужно учесть часы звонка, при этом ориентируйтесь на московское время. Помочь вам смогут только в рабочее время офиса.

По этому же номеру телефона Хоум Кредит Банка могут позвонить клиенты, находящиеся за границей. С них будет взята плата в соответствии с международным роумингом. Таким образом, бесплатный номер 8-800-700-800-6 доступен для всех жителей нашей страны. 7-495-785-82-22 – для москвичей и находящихся за рубежом клиентов Хоум Кредит Банка.

Предлагаем ознакомиться:  За что выносят дисциплинарное взыскание

Жителям Северной столицы

Свой номер поддержки действует и в северной столице. Жители Санкт-Петербурга могут проконсультироваться по телефону 7-812-777-50-60. Переговоры тарифицируются аналогично оплате обычного звонка внутри региона. Также на этот номер поддержки могут позвонить граждане России, находясь в другой стране. В этом случае придется разговаривать в роуминге.

Если вы потеряли свою банковскую карту, ее нужно срочно заблокировать. При звонке на бесплатную горячую линию выберите из предложенных вариантов пункт получения консультации. Затем наберите «1» в тоновом режиме. Если вы хотите пообщаться с представителем службы безопасности банка, вам нужно связаться с оператором и попросить его перевести вас на нужного специалиста.

При получении сведений по счету или карте держите под рукой номер кредитного договора, саму карточку. От вас потребуется кодовое слово, оно необходимо для идентификации вашей личности. Также оператор службы поддержки сможет выдать специальный код TPIN, который откроет вам доступ в «Телефонный банк».

Какие данные потребуются для обращения в поддержку?

Чтобы воспользоваться помощью банка по телефону, нужно знать свой TRIN.

Если нужно решить узконаправленные вопросы, которые требуют физического присутствия клиента, необходимо обращаться непосредственно в отделение банка. По телефону такие вопросы не решить (к примеру, подписание договора на кредитование).

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Adblock detector