Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)


Клуб защиты прав производителей - Libre

Права потребителя и защита прав потребителя

О КЛУБЕ

Открытое сообщество производителей товаров и услуг, которые создают важные и нужные ценности, заботятся о качестве, защищают свои права и осуществляют общественный контроль за другими компаниями (партнёрами, контр-агентами), которые производят и продают товары и услуги.

  • Клуб осуществляет защиту от рейдеров, сквоттеров, патентных троллей, от действий властей, от колебаний курсов национальных валют.
  • Клуб так же страхует от падения спроса (осуществление маркетинга совместных покупок, крауд-фандинг).
  • Клуб предоставляет различные готовые программы лояльности «под ключ» (деньги даром, демередж), общую расчетную систему между контр-агентами, возможность получения беспроцентных займов для развития безнеса.
  • Защита от демпингования и ценовых воин.
  • Защита от постоянных кризисов и схлопавания финансовых организаций, от которых напрамую зависит работа бизнеса. Это делается через общую транзакционную систему, которая де-факто никому не принадлежит и её невозможно заблокировать.
  • Ваши счета принадлежат только Вам, никто не имеет возможности списать или заблокировать средства.
  • Любые переводы между участниками осуществляются с минимальными комиссиями (1 руб за транзакцию).
  • На переводы не действуют санкции, любые трансграничные переводы осуществлятюся так же как и внутри одной юрисдикции.
  • Участники могут работать c национальной валютой юрисдикции месторасположения или с любой другой, как ему удобно.
  • В личном кабинете стоимость активов отображается в той валюте, к кторой вы привыкли.
  • Конвертация стоимостного выражения в национальных валютах, при работе с контр-агентами из разных юрисдикций, проиводится по плавающему внутреннему курсу без комиссий.

В первую очередь Клуб направлен защищать интересы малых и средних производителей — тех кто находится в зоне наибольшего риска. Нам выгодно чтобы развивались предприятия «на местах», чтобы создавалась взаимовыгодная экосреда вокруг небольших производств. Таким образом развиваются сёла, районы, города — за счёт местного производства широкого спектра товаров и услуг.

https://www.youtube.com/watch?v=https:tv.youtube.com

День рождения Клуба — 24 марта 1998 года.

Девиз — «Любую проблему лучше предотвратить чем потом решать».

Права потребителя и защита прав потребителя

Миссия — развитие особых, уникальных взаимоотношений между производителями и покупателями, а в случае появления проблемы — её цивилизованное решение и досудебное урегулирование конфликта.

Удовлетворяя потребности, мы развиваем экономику. Потребитель — не от слова Потреблять, а от слова Потребность.

Потребителями являются все люди, без исключения, ведь работая на предприятиях, мы, производя продукцию (товары и услуги), в тоже время, являемся потребителями чьих-то других товаров и услуг. Таким образом, Мы, потребители, самое значимое звено рынка! Для удовлетворения наших потребностей работает всё мировое производство.

Предлагаем ознакомиться:  Дарения земельного пая сельхозназначения: выдел участка земли и его передача в дар по дарственной с государственной регистрацией права собственности в Росреестре

Хотите «по-серьезному» влиять на развитие мира и человеческой цивилизации? Присоединяйтесь — создавайте и участвуйте в проектах Клуба защиты прав потребителей. Ведь вместе мы сила и сила непобедимая!

Миссия

ЛЮБУЮ ПРОБЛЕМУ ЛЕГЧЕ ПРЕДОТВРАТИТЬ, ЧЕМ ПОТОМ РЕШАТЬ!

Создавая «Команду покупки» (Клубная система для потребителей), в случае возникновения проблемы, урегулируем все вопросы по телефону, а не в судах.

Совместный контроль — создание внутренних СРО (Само-регулируемых организаций) с целью дискредетации качества продукции. Создание базы данных репутации предприятий и людей. «Светофор потребителя».

Взаимное поручительство — не секрет, то для развития своего дела необходим капитал. Не всегда своих средств достаточно. Поэтому приходится брать кредиты под не выгодные проценты, под залог активов, с риском потерять всё в случае если что-то пойдёт. Мы живём не по одиночке, а в обществе. Каждый из нас является частью общества.

Так или иначе мы что-то берём у общества и что-то отдаём в замен. Почему бы не поделиться частью своих активов (проинвестировать) с целью: 1) развития дела, 2) для сохранения средств (диверсификация рисков), 3) заработать, а иногда и приумножить капитал. При этом не нужно отдавать свои активы в распоряжении кому-либо.

Совместный контроль

По результатам отзывов о действиях и качестве продукции, накопленных в открытой базе данных, вычисляется численное значение репутации производителя. Значение репутации показывает на сколько можно доверять тому или иному партнёру, контр-агенту. Есть возможность посмотреть кто поручился за данного контр-агента и на какую сумму. Все эти параметры, в итоге, сведены в «светофор репутации».

Красный — STOP, обман
Жёлтый — внимание, есть проблемы
Зелёный — проверенные и надёжные партнёры

Потребности потребителей

Все мы понимаем, что производим продукцию для других дюдей — для наших клиентов, для потребителей. Поэтому ориентируемся на их предпочтения, жизненные цели и ценности. В зависимости от возраста, ресурсов и технологического развития, наши потребности изменяются. Вначале за детей платят родители, затем дети вырастают и самостоятельно устраивают свою жизнь, а старость вносить свои коррективы…

Жизненные потребности (список) (xlsx)

Маркетинг

Естественно, в современном мире, без активного продвижения товаров и услуг не обойтись. Особенно это касается инновационных продуктов. Мы помогаем с продвижением, с информированием потенциальных потребителей о появлении новой продукции и её преимуществах. Для этого применяем ряд маркетинговых инструментов.

Начиная от анализа рынка, распространение через сети партнёров, создание сетевых структур распространения продукции (сетевой маркетинг), организация точек реализации (выдачи продукции), помощь с логистикой. Привлечение внимания за счет различных бонусных систем. В частности, используя такие инструменты как демередж и крауд-фандинг.

Предлагаем ознакомиться:  Куда обращаться, если не платят зарплату

Защита прав продавца и производителя

Права потребителя и защита прав потребителя

Организациям, индивидуальным предпринимателям, занимающимся розничной торговлей, оказанием услуг населению, приходится нередко сталкиваться с ситуациями, когда покупатель или заказчик остался недовольным и заявил о своих правах потребителя – тех правах, на защите которых стоит Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей».

Защита прав потребителя является сферой, в которой законодатель обязан проявлять максимальную заботу о потенциально более слабых субъектах экономических отношений – потребителях.

Поскольку законодательство в сфере защиты прав потребителей имеет явно выраженный защитный крен в сторону потребителя, продавцам, производителям, исполнителям работ, услуг трудно бороться в рамках применения положений Закона «О защите прав потребителей» и других нормативных актов в сфере защиты потребителей.

Самым главным преимуществом Покупателя является то, что по делам о защите прав потребителей, бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности, лежит на продавце. А это значит, что именно продавец должен доказать, что проданный им товар является качественным, а недостатки возникли по причине неправильного использования товара потребителем.

Еще одним правом покупателя является — право обратиться в суд не по месту нахождения организации-продавца, а по месту своего жительства. Что может грозить Вам необходимостью выезда далеко за пределы Вашего региона, что совершенно неприемлемо для компании и грозит не только дополнительными расходами, но и потерей драгоценного времени.

Не секрет, что закон о защите прав потребителей, предоставляющий потребителям немалое количество прав и налагающий на продавцов, изготовителей также немало обязанностей, является причиной многочисленных злоупотреблений.

Правовые механизмы в сфере защиты прав потребителей можно использовать не только для восстановления нарушенных прав, но и для «отжима» денег у Продавцов и Производителей. Большое распространение получили различного рода злоупотребления со стороны так называемых, «потребительских экстремистов», использующих Закон РФ «О защите прав потребителей» в корыстных целях.

Чаще всего встречаются злоупотребления потребителем следующими правами:

  • Право на информацию — в законодательстве отсутствует полный перечень информации, которая должна быть предоставлена потребителю.
  • Право возврата товара надлежащего качества. Используя, в том числе и правовую неосведомленность продавцов, недобросовестные потребители производят неправомерный возврат товара и денег.
  • Несоответствие Покупателя правовому статусу «потребителя», который закреплен Законом. Так, например, при более детальном рассмотрении конкретной ситуации может выясниться, что товар, являющийся предметом спора, был приобретен лицом для осуществления предпринимательской деятельности.
  • Затягивание сроков рассмотрения претензии и исковых требований в целях увеличения размера неустойки за просрочку удовлетворения требования.
  • Расторжение договора при выявлении незначительных дефектов в товаре, бывшем в эксплуатации.
Предлагаем ознакомиться:  Регистрация права собственности на долю в квартире

В этих случаях есть универсальные решения, которые позволяют Вам как Продавцу максимально защититься от таких исков и претензий. В частности:

  • разработка грамотных договоров с Вашими поставщиками, в которых предусмотрен возврат/обмен товара ненадлежащего качества.
  • разработка грамотных договоров с потребителем, которые предотвращают претензии

Но, что делать, если Вы уже получили претензию от Потребителя, с которой категорически не согласны? Во-первых, ни в коем случае не следует игнорировать претензии. Ведь следующим шагом покупателя может стать обращение либо в органы, контролирующие предпринимателя — Роспотребнадзор, СЭС, налоговая, прокуратура, Полиция и т.д., либо в суд.

Потребитель предъявит в суде не только требования о замене товара, возврате денежных средств, но также и требования о выплате неустойки, размер которой составляет 1 % от ЦЕНЫ ТОВАРА либо 3% от стоимости услуги за КАЖДЫЙ день просрочки и доходит до 100 % от цены товара/услуги. Также суд может компенсировать покупателю расходы на адвоката (на практике, до 50 000 руб.), моральный вред. Не стоит забывать о том, что за нарушение прав потребителей на продавца может быть наложен штраф в размер 50% взысканной суммы.

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Грамотная защита от претензии позволяет урегулировать спор на досудебной стадии. В частности, в рамках защиты оценивает реальность взыскания с Вашей фирмы денежных средств, потенциально возможный объем взыскания, целесообразность досудебного урегулирования, целесообразный объем добровольных выплат, возможные проверки и претензии государственных органов в случае жалоб со стороны потребителя.

На претензию покупателя должен быть дан грамотный и самое главное, юридически обоснованный ответ. Отказ от удовлетворения требования продавца должен быть подкреплен соответствующими нормами закона, что даст понять потребителю, что вы подкованы в юридических вопросах и не сдадитесь просто так.

https://www.youtube.com/watch?v=ytabout

Для наиболее эффективной защиты своей позиции необходимо обратиться к адвокату уже на стадии обращения покупателя с претензией, что поможет избежать лишних расходов и разрешить спор в досудебном порядке.

  • Консультации по вопросам отношений между потребителем и продавцом
  • Разработка договора с потребителями
  • Участие в переговорном процессе между продавцом/производителем и потребителем
  • Составление ответа на претензию потребителя
  • Выработка позиции по делу
  • Составление исковых заявлений, отзывов, письменных пояснений, возражений
  • Представление интересов доверителя в суде
Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Adblock detector