Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)


Жалоба на воспитателя детского сада - образец

Жалоба на воспитателя требование извиниться

Как правильно написать жалобу на воспитателя детского сада

При написании жалобы следует понимать, что каждая ситуация имеет собственный характер и особенности. А потому, заполняя документ, необходимо записать все инциденты, произошедшие в дошкольном заведении. При необходимости — дописать объяснительную записку по данному инциденту. Ниже будет представлен шаблон написания жалобы в различные структуры. В решении конфликтной ситуации могут быть задействованы как силы Департамента образования, так и структуры МВД.

Если вы не особо уверены в своих силах, вы можете обратиться к юристу. Он проведет консультацию и расскажет об основных моментах в решении проблем между воспитателем и детьми.

Итак, каждая жалоба в письменном виде должна иметь следующие элементы:

  • Ф. И. О. должностного лица, которому направлена жалоба;
  • описание проблемы, возникшей в процессе обучения и воспитания вашего ребенка;
  • цель жалобы — тут необходимо указать, чего именно вы требуете от исполнительного органа;
  • подпись и ее расшифровка;
  • дата написания документа.

Как и в любом деле, написание жалоб регламентировано законом. А потому имеет специальные правила оформления, чтобы документ набрал юридическую силу, а информация внутри стала причиной для разбирательств.

В первую очередь необходимо знать, что писать ее нужно исключительно в деловом формате речи. Она должна вмещать в себя все пункты из вышеуказанного содержания. После написания шапки с указанием всех Ф. И. О. и адресов дошкольных заведений указывается название документа «Жалоба». В основной части важно подробно рассказать о проблемах, возникших в детском саду, и высказать свои претензии по этому поводу. Заключением станут ваши требования по решению данного вопроса.

Чтобы не бегать по инстанциям, бланк можно направить почтой (не анонимно, но бесплатно). Только сразу указать, что письмо особой важности, и потребуется получить ответ.

Шаблон, по которому вы можете написать прошение или ходатайство

шапка должность и ФИО адресата, наименование дошкольного учреждения/органа, ФИО и данные заявителя
название документа жалоба
ссылка на договор с ДОУ: «Согласно договору № от (дата) пункт 1.3.7 гласит: во время нахождения подопечного в Образовательном учреждении, ОУ обязуется обеспечивать сохранность жизни, и здоровья ребенка, учитывая все особенности при работе с ним»
суть проблемы: «Вынуждена донести до вашего сведения о служебном несоответствии почетного воспитателя Пономаренко Евгении Абрамовны. Она при работе с подопечными проявляет халатное отношение, следовательно, не исполняет свои профессиональные обязанности по воспитанию детей».

Дата происшествия и суть инцидента, объяснение действий воспитателя в возникшей ситуации, описание последствий

требования: «на основании вышесказанного ТРЕБУЮ (перечислить)
подпись фамилия с инициалами и расшифровкой подписи, а также дата

Если дирекция заведения продолжает бездействовать, то родители вправе пожаловаться на заведующую. Возможно, что министерство образования запретит ей заведовать учреждением и отправит в бессрочный отпуск. А квалификационное управление образовательным процессом лучше передать более ответственному работнику.

Фото 2

При написании любой жалобы необходимо сразу определиться с требованиями, иначе заявление будет иметь исключительно информационный характер. Все факты должны быть обоснованными и иметь какое-то подтверждение. Прокурор имеет право провести проверку и выявить лживые показания.

Каждый документ должен иметь специальную шапку и дату подписания. Такие простые действия помогут быстро разрешить возникшие проблемы и уберечь вашего ребенка от недобросовестного сотрудника.

Родители являются законными представителями интересов своих детей (статья 64 Семейного кодекса). И если интересы ребенка нарушаются, они имеют право на их защиту.

Иногда подобное происходит в дошкольных воспитательных учреждениях, где вместо всестороннего развития дети порою проходят суровую школу жизни, сталкиваясь с насилием, унижением или безразличием.

Жалоба на нерадивого воспитателя нередко помогает избавиться от работников, которым не место в детском садике.

Когда речь идет о криминальных действиях со стороны воспитателя, от родителей должна поступать не жалоба, а заявление в полицию. Оно необходимо, если ребенка в детском саду избивают, совершают в отношении него сексуальное насилие или другие преступные деяния. Это повод для возбуждения уголовного дела и изоляции воспитателя-садиста.

Жалоба на воспитателя детского сада обычно пишется, когда родителям стало известно о следующих фактах:

  1. Воспитатель не организовывает досуг детей: не проводит развивающих занятий, не предлагает игры, не выводит воспитанников на прогулку.
  2. Сотрудник не следит за жизнью и безопасностью детей, постоянно отвлекаясь на личные дела.
  3. Собранные на нужды детей средства полностью или частично присваиваются педагогом.
  4. Работающий с детьми сотрудник очень груб и раздражителен при общении с ними, позволяет себе использование ненормативной лексики, обидных прозвищ, постоянно повышает голос на своих подопечных.
  5. К ребенку применялись недопустимые методы наказания. Многочисленные телесюжеты на эту тему повествуют о нездоровой фантазии некоторых особей педагогического коллектива: детям заклеивают рот скотчем, привязывают их к стульям или кроватям, лишают еды, оставляют одних в закрытом помещении, используют иные жестокие методы воздействия на ребенка.
  6. Воспитатель занимается рукоприкладством. Он не избивает детей, но позволяет в отношении них шлепки, щипки, щелбаны, легкие удары посторонними предметами. О таких методах воспитания можно догадаться по синякам и царапинам, периодически возникающим на теле ребенка.

Вышеперечисленные обстоятельства являются достаточными основаниями для жалобы на воспитателя детского сада.

Мальчик плачет

Рассмотрим подробнее, куда жаловаться на воспитателя, если возник конфликт.

Когда причина для заявления не связана с совершением преступления в отношении малыша, следует попытаться решить вопрос мирно.

Это позволит не только сберечь нервы и время, но и тщательно разобраться в конфликтной ситуации. Нередко случается, что в реальности она окажется не такой, как казалась родителям ребенка.

Сначала нужно обратиться с жалобой к заведующей детского сада. Это правильный вариант, особенно если недовольство родителя связано с организацией воспитательного процесса или соответствия ее подчиненного занимаемой должности.

Например, можно поинтересоваться, почему с детьми не умеет ладить воспитатель-педагог, аттестованный на высшую категорию.

Обратите внимание

Или почему в ответ на безобидные проделки малышей сотрудник детсада или детского летнего лагеря разражается нецензурной бранью.

В докладной представитель ребенка подробно излагает, чем его не устраивает воспитатель, подтверждая слова конкретными фактами. Обвинение не должно быть голословным. В частности, если работник обвиняется в рукоприкладстве, нужно описать конкретные случаи, когда он в этом был замечен:

  • указать дату и время события;
  • в отношении какого ребенка совершалось физическое воздействие;
  • по какой причине;
  • в чем оно выражалось;
  • откуда заявителю стало известно о случившемся.

Перед тем, как написать жалобу, желательно собрать доказательства излагаемых фактов: фотоматериалы, медицинское освидетельствование, заключение психолога, к которому были вынуждены обращаться родители. Или сослаться на имеющуюся аудио- или видеозапись, которую заявитель готов продемонстрировать при личной встрече.

Когда отец или мать жалуются на педагога-воспитателя, в заключение докладной обычно указывают, каким должен быть ответ заведующей детсадом. Наиболее распространенным является требование родителя уволить не справляющегося с должностными обязанностями работника дошкольного учреждения.

Куда можно жаловаться

На основании заключения родителей о том, какие именно права ребёнка со стороны воспитателя были нарушены, происходит выбор адресата.

  • заведующей непосредственно этого детского учреждения;
  • отдела образования района;
  • Минобразования России;
  • Роспотребнадзора;
  • органов прокуратуры;
  • судов.

При виде у ребёнка ежедневно на глазах слез, у родителей возникает зачастую вопрос: что происходит с их малышом в детском саду и не пора ли пойти туда с целью выяснить причины. Но для начала стоит поговорить с самим ребёнком, не исключено, что он скажет совершенно противоположные вещи и виной всех своих обид будет он сам. То есть, решение писать жалобу или не писать должны принять родители. Но, тем не менее, есть случаи, при которых без претензии не обойтись.

  • если ребёнок ничем не занят, предоставлен в течение дня сам себе, а воспитатель не обращает на это никакого внимания;
  • вместо положенных для проведения развивающих занятий педагоги включают мультфильмы, и это происходит систематически, что противоречит их педагогической деятельности;
  • ребёнок постоянно приходит в синяках и ранах из детского сада;
  • воспитатель регулярно закрывает детей в туалете или в спальне, пока они не прекратят плакать или оставляет одних в замкнутом помещении;
  • воспитатель лично занимается сбором денежных средств на нужды детского сада.
  1. Если на теле ребёнка замечены повреждения целостности кожного покрова, то этот фактор должен быть зафиксирован медицинскими специалистами. Оформляется по этому поводу документ и выдаётся на руки родителями для дальнейшего оформления жалобы и, возможно, подачи в суд.
  2. Если плачущий малыш или несколько детей остаются одни на время до тех пор, пока не успокоятся, то это воздействует на их психику и, соответственно, такие методы воспитания только негативно влияют на психику малыша, что противоречит профессиональной этике воспитателя.
  3. Сбора денежных средств на нужды сада должен объявляться на собрании родителей. Ни в коем случае нельзя передавать деньги воспитателю в руки. Для этого участники собрания голосуют и выбирают представителя детского комитета, кому можно сдать денежные средства, но сбор обязательно должен быть закреплён подписью родителей в специально подготовленном списке.
Предлагаем ознакомиться:  Краткая кассационная жалоба способ увеличить срок обжалования решения суда

Куда необходимо жаловаться на воспитателя детского сада? Факторов для возникновения недовольства и возмущения родителей существует множество, но основная — это недобросовестное выполнение младшим преподавателем своих обязанностей. Опытный работник должен не только следить за малышом, но и оказывать содействие в его обучении.

К примеру, фактором для беспокойства родителя может стать настроение ребенка. Перед тем как пойти в садик, он будет реветь и сопротивляться, жаловаться на то время, когда сидел в учреждении без матери и отца. Также он может рассказать о плохом отношении к нему в дошкольном заведении. Необходимо сразу принять меры и провести анализ ситуации — вдруг страх ребенка небезосновательный.

Существуют и другие категории халатности работника, например, он не уследил за ребенком и вывел его на улицу одетым не по погоде, тот, в свою очередь, простудился. Либо воспитатель вовсе забыл о присмотре за ребенком, и того лишили обеда в столовой из-за его медлительности (проблемы с питанием встречаются очень часто). Такие трудности могут возникать в любом коллективе, но воспитатель должен быстро их решать!

Иногда проблемы возникают не с ребенком, а с общим процессом функционирования детсада. Воспитатель может оставить группу детей и заниматься своими делами. А особо ушлые могут даже построить свой заработок на группе. Например, сбор средств на игрушки или приспособлений для обучения ребенка, многие прикрываются ремонтом. В конечном итоге оказывается, что не все средства пошли на покупку вещей, а часть из них просто испарилась.

В любых ситуациях решение проблемы должно начинаться с разговора с воспитателем. Во-первых, так родитель может узнать интересные нюансы в работе, а во-вторых, преподаватель может одуматься и исправить ситуацию собственными силами.

При подаче документов в детский сад родители собирают множество справок и актов, но одним из главных моментов становится подписание договора об оказании услуг воспитателя. Именно эта бумага и накладывает на работника детсада определенные обязанности. Учитывая моменты законодательной базы, он обязан выполнять их должным образом.

Буквой закона также предусмотрено, что законный попечитель является главным представителем воспитанника, а потому имеет полное право осуществлять контроль за процессом развития чада.

Группа детского сада

Самые распространенные причины для жалоб на воспитателя детского сада:

  1. Воспитатель не следит за детьми, а занимается своими делами, из-за чего жизнь воспитанников находится под угрозой.
  2. В режим дня детского сада должны обязательно входить занятия по развитию ребенка, но они проводятся воспитателями далеко не во всех учреждениях. Как пример, можно взять ситуацию, когда детям вместо чтения книг включают мультфильмы.
  3. Воспитатель применяет нестандартные методы воспитания детей, которые отличаются грубостью. Такая ситуация служит прямым поводом для подачи жалобы. К таким методам относятся:
    • оскорбления в адрес воспитанников;
    • изолирование ребенка в отдельной комнате за непослушное поведение и т.п.
  4. Ребенку были нанесены какие-либо телесные повреждения и не оказана медицинская помощь. Данный случай является довольно серьезным и может служить возбуждением уголовного дела на воспитателя.
  5. Вымогательство среди воспитателей также становится поводом подачи жалобы. Происходит это под предлогом сдачи денежных средств на ремонт садика и тому подобное.

Куда обратиться

Перед обращением в какие-либо инстанции следует побеседовать с педагогом ДОУ, так как будет лучше, если вопрос решится мирным путем. Но если беседа не принесла никаких результатов, то следует писать жалобу. Адреса инстанций можно найти на официальных сайтах.

После беседы с воспитателем нужно нести составленную жалобу заведующей ДОУ. Но если было проигнорировано поданное обращение, тогда следует обратиться в вышестоящие инстанции.

Если обращение к заведующей ДОУ не дало результатов, следует обратиться в районный отдел образования. В жалобе нужно:

  1. Подробно описать нарушение.
  2. Указать, что ранее претензия подавалась заведующей, но никакого результата не было получено.

Контакты для связи с Министерством образования:

  • Адрес: 125993, Москва, ул. Тверская, дом 11, ГСП-3.
  • Связаться можно по телефону справочной службы: 7 (495) 539-55-19
  • Узнать о графике приема граждан можно на официальном сайте: минобрнауки.рф.

Если нарушение серьезное, то родители обращаются в прокуратуру, где они должны рассказать следующую информацию:

  • основания для написания жалобы (то есть, какие нарушения допустил воспитатель);
  • обращение к заведующей ДОУ не дало никаких результатов;
  • обращение в департамент образования также не дало отклика.

Обращение в прокуратуру пишется не только, когда инстанции не предприняли никаких мер, но и если действия воспитателя должны преследоваться по закону. К таким действиям относятся:

  • вымогательство;
  • воровство;
  • причинение телесных повреждений.

Прокурором будет написан ответ на полученное обращение, который оформляется в течение тридцати дней с момента подачи заявления. Контакты для связи:

  • Адрес прокуратуры в Москве: пл. Крестьянская Застава, дом 1, 109147
  • Связаться можно по телефону справочной службы: 7 (495) 951-71-97 
  1. Данные о должностном лице, которому адресована жалоба.
  2. Данные о воспитателе, на которого подается жалоба.
  3. По центру листа должно быть написано «Жалоба».
  4. Описать претензии, предъявляемые воспитателю.
  5. Указать требования (например, компенсировать услуги врача, сделать выговор воспитателю).
  6. В течение какого срока заявитель хочет получить ответ на поданное обращение.
  7. В конце ставиться дата составления жалобы, а также подпись заявителя с расшифровкой.
  8. При необходимости можно приложить документальные доказательства вины воспитателя.

Текст должен содержать в себе грамотно изложенные претензии к воспитателю ДОУ, а также быть написан разборчивым подчерком. Жалоба может быть не принята к рассмотрению, если текст нельзя будет разобрать.

Образец 2019

Как пожаловаться на воспитателя в детском саду

Жалоба на воспитателя требование извиниться

Главным основанием для подачи жалобы на любого сотрудника дошкольного учреждения является неисполнение им своих профессиональных обязанностей.

Пример жалобы на медсестру детского сада.

Обращаюсь к Вам с жалобой на действия воспитателя средней группы детского дошкольного учреждения МБДОУ «Детский сад № 59» г. Кургана Дмитриевой Анастасии Владимировны. Поводом подачи жалобы стало ненадлежащее исполнение возложенных на воспитателя в соответствии с действующим законодательством обязанностей, в виду чего  нарушены права моего ребенка и других воспитанников группы на полноценное дошкольное образование.

Согласно ст. 66 Федерального закона от г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», начальное общее образование направлено на формирование личности обучающегося, развитие его индивидуальных способностей, положительной мотивации и умений в учебной деятельности (овладение чтением, письмом, счетом, основными навыками учебной деятельности, элементами теоретического мышления, простейшими навыками самоконтроля, культурой поведения и речи, основами личной гигиены и здорового образа жизни).

В соответствии с договором об оказании образовательных услуг от г., заключенного между МБДОУ «Детский сад № 59» г. Курган и Казаковой Н.К., детский сад взял на себя обязательство оказать соответствующие услуги в соответствии с Законом об образовании. Однако на протяжении сентября 2019 г. я наблюдаю, что вместо развивающих игр воспитатель Дмитриева А.В.

включает нашим детям мультфильмы. Поговорив с ребенком, я выяснила, что они практически не гуляют, смотрят мультфильмы. Мой ребенок состоит на учете у невролога с повышенным внутричерепным давлением. Ей противопоказано смотреть телевизор или на экран монитора в течение долгого периода времени. Следствием организации учебного процесса в группе становятся периодические истерики ребенка по возвращении домой, неконтролируемые приступы агрессии.

На основании изложенного требую провести проверку изложенных в жалобе на воспитателя фактов, принять меры по устранению нарушений образовательного процесса, применить меры дисциплинарного характера. В противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в государственные органы.

г.                                    Казакова Н.К.

7 (499) 110-56-12 (Москва)

7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)

8 (800) 222-69-48 (Регионы)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

  1. Воспитатель не следит за детьми, а занимается своими делами, из-за чего жизнь воспитанников находится под угрозой.
  2. В режим дня детского сада должны обязательно входить занятия по развитию ребенка, но они проводятся воспитателями далеко не во всех учреждениях. Как пример, можно взять ситуацию, когда детям вместо чтения книг включают мультфильмы.
  3. Воспитатель применяет нестандартные методы воспитания детей, которые отличаются грубостью. Такая ситуация служит прямым поводом для подачи жалобы. К таким методам относятся:
    • оскорбления в адрес воспитанников;
    • изолирование ребенка в отдельной комнате за непослушное поведение и т.п.
  4. Ребенку были нанесены какие-либо телесные повреждения и не оказана медицинская помощь. Данный случай является довольно серьезным и может служить возбуждением уголовного дела на воспитателя.
  5. Вымогательство среди воспитателей также становится поводом подачи жалобы. Происходит это под предлогом сдачи денежных средств на ремонт садика и тому подобное.

Всем известно, что жалобщиков не любят нигде. Поэтому, когда проблема с педагогом детсада возникла, решать ее надо, но есть вероятность, что отношение к ребенку со стороны сотрудников учреждения ухудшаться, тогда некоторые родители предпочитают излагать свои претензии анонимно.

Составляется такая жалоба на воспитателя детского сада по образцу, представленному выше, но с некоторыми нюансами:

  • Не указываются данные заявителя.
  • В тексте не логично упоминать имя своего ребенка (станет ясно, кто направил жалобу).
  • Конкретный случай также анонимно не получится описать, суть претензий будет излагаться общими фразами.

Пример текста анонимной жалобы на воспитателя детского сада.

«Прошу провести проверку в отношении воспитателя NN в связи с неоднократными грубыми нарушениями в отношении воспитанников, а именно – NN на прогулках не уделяет детям внимание, а вместо исполнения обязанностей регулярно общается на рабочем месте по сотовому телефону».

Предлагаем ознакомиться:  Приватизация дачного участка до какого года продлена

Один из самых больших недостатков такой формы обращения – то, что его могут и вовсе не рассматривать. По факту отчитываться не перед кем, ведь анонимность не предполагает форму обратной связи. Поэтому родителям не стоит удивляться, если по их жалобе не будет проведено никакой проверки. Хотя грамотный руководитель дошкольного учреждения обязательно обратит внимание на подобные претензии, ведь за ними в будущем могут последовать уже не анонимные обращения в вышестоящие органы, которые повлекут серьезные проверки и проблемы.

В «шапке» нужно указать ФИО должностного лица, которому адресована жалоба, и ФИО отправителя. Если вы направляете жалобу одновременно в несколько инстанций (например, заведующей детским дошкольным учреждением и в РАНО), то в «шапке» желательно это указать. Далее по центру листа пишется заголовок «Жалоба».

После заголовка необходимо изложить суть претензий к воспитателю детского сада. Будьте максимально корректны, излагайте суть вашего обращения без лишних эмоций и резких высказываний. Опишите, какую цель вы преследуете (выговор, штраф, увольнение с работы, возмещение морального/материального ущерба, признание воспитателем своей неправоты, перевода ребенка в другую группу или сад и т.д.).

Если другие родители тоже имеют претензии к этому воспитателю, то об этом лучше указать в письме. Чтобы не быть голословным, к жалобе можно приложить подтверждающие материалы. Перечень документов обязательно пропишите в тексте обращения.

Как можно подать жалобу:

  1. Отправить по почте (обязательно с уведомлением).
  2. Подать лично.

В этом случае составьте жалобу в двух экземплярах, проследите, чтобы ее зарегистрировали и присвоили входящий номер не только на оригинале, но и на вашей копии.

Директору дошкольного и начального отделения

 Детского сада «№321 «Смородинка»

Негосударственного образовательного учреждения

            «НОУ «_____» ________________________

Ивановой Людмиле Павловне

от  Куликовой Татьяны Сергеевны

ЖАЛОБА

Фото 3

Согласно Договору на оказание услуг дошкольного образования № 280815-22 от г., заключенного между Детским садом № 321 «Смородинка» Негосударственного образовательного учреждения «НОУ «__________» (образовательное учреждение) и мною, Куликовой Татьяной Сергеевной, являющейся законным представителем Воспитанника – Куликова Максима Николаевича (Воспитанник), Образовательное учреждение предоставляет Родителям услуги по обучению, воспитанию и развитию Воспитанника.

На основании п. Договора во время нахождения Воспитанника в Образовательном учреждении до момента его ухода домой Образовательное учреждение обязуется обеспечивать охрану его жизни, его физическое и психологическое здоровье, эмоциональное благополучие, учитывая его индивидуальные особенности.

Однако довожу до Вашего сведения, что воспитатель Образовательного учреждения Тарасова Надежда Александровна ненадлежащим образом выполняет свои обязанности по воспитанию детей, возложенные на нее договором.

10 мая 2019 года во время утренней прогулки (приблизительно с 9:30 до 12:00) мой ребенок, Куликов Максим, играя с другими детьми на территории павильона, упал и сильно ударился носом. У ребенка  началось сильное носовое кровотечение, он очень испугался. Воспитатель Тарасова Надежда Александровна не только не вызвала скорую помощь, но и не уведомила меня о случившемся. Ребенка отвели в группу, умыли холодной водой и оставили там с нянечкой.

О случившемся я узнала только вечером, когда пришла забирать ребенка домой. Нос был опухший, начался отек, разбита верхняя губа. Мне пришлось в срочном порядке везти сына в больницу, чтобы убедиться, что нос не сломан и ничего не угрожает здоровью ребенка. На мои вопросы, как он упал, сын ответил, что они с ребятами «играли в рыцарский турнир и толкали (!) друг друга».

На все мои требования объяснить, почему воспитатель не позвонила мне и не сообщила о случившемся, а самостоятельно принимала решения, касающиеся здоровья моего сына Надежда Александровна не дает вразумительных ответов и отказывается признавать какие-либо нарушения с ее стороны. Также воспитатель не предприняла никаких попыток объяснить, почему она позволяет детям играть  в агрессивные и опасные игры.

Сложившаяся по вине воспитателя ситуация несла угрозу жизни и здоровья моего сына Куликова Максима и негативно отразилась на его эмоциональном состоянии. Напуганного и окровавленного ребенка фактически оставили одного в группе, оказав при этом примитивные меры по остановке кровотечения.

На основании вышесказанного,

Фото 4

ТРЕБУЮ:

  1. Предоставить письменные объяснения сложившейся ситуации.
  2. Сделать Тарасовой Надежде Александровне строгий выговор.
  3. Компенсировать мне стоимость лечения (заключение врача и чеки прилагаю)

В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынуждена обратиться в РАНО или Прокуратуру.

С уважением к Вам и надеждой на то, что вы не оставите случившееся без должного внимания.

Подпись (Куликова Т. С.)                                                                         «24» мая 2019 г.

Если случай, который произошел с вашим ребенком, не единичный и у других родителей тоже есть претензии к воспитателю, вы можете заручиться их поддержкой и составить коллективную жалобу.

  1. Сколько по деньгам это будет стоить?
  2. Будет ли обеспечена надлежащим образом безопасность нахождения в садике?
  3. Чем будут кормить детей?
  4. Сложатся ли отношения внутри группы с другими малышами?
  5. Как будет относиться к ребенку персонал, в особенности воспитатель?

Обращение в прокуратуру и прочие инстанции

Подавать жалобу в органы прокуратуры, Роспотребнадзор, Рособрнадзор и прочие государственные инстанции, осуществляющие контроль за деятельностью образовательных организаций, необходимо в ситуации, когда заведующий детским садом отказывается принимать меры по урегулированию конфликта.

Вы можете незамедлительно обратиться в прокуратуру в следующих случаях:

  • оказание психологического или физического насилия над ребёнком;
  • применение недопустимых методов обучения;
  • неоказание медицинской помощи;
  • вымогательство денег с родителей или самих детей;
  • запугивание ребёнка;
  • нанесение вреда здоровью воспитанника;
  • и т. п.

Жалоба в органы прокуратуры пишется в свободной форме. Она также составляется в двух экземплярах. По факту обращения сотрудники правоохранительных органов обязаны провести проверку. При выявлении нарушений виновные лица привлекаются к ответственности.

Если вам был нанесён моральный вред, а ребёнку – ущерб здоровью, вы вправе направить соответствующее исковое заявление в суд и взыскать с детского сада денежную компенсацию. В этом случае иск должен быть дополнен справками от врача, чеками, удостоверяющими приобретение медицинских препаратов или прохождение лечения и т. д.

Когда стоит обратиться в Министерство образования и науки, Роспотребнадзор либо Рособрнадзор? Например, если вашего ребёнка отказываются брать в группу без уважительных причин или вовсе без обоснования подобного решения.

Заведующая детским садом не отреагировала на жалобу? Вы также можете пожаловаться в данные инстанции на незаконные действия или бездействие управляющего образовательным учреждением.

По разным поводам бывают жалобы на воспитателя детского сада и обращения тоже могут  быть подготовлены в различные инстанции.

  1. Антисанитарные условия, некачественное питание, нарушение элементарных требований охраны труда, в их числе отсутствие ремонта. При этих обстоятельствах следует обращаться в Роспотребнадзор, так как рассмотрение указанных вопросов в области компетенции именно этой структуры. Можно позвонить по телефону или подойти с подготовленным пакетом документов лично. Номер телефона и адрес несложно найти на сайте.
  2. Вымогательства, дополнительные поборы денежных средств и нахождение ребёнка в опасности на продолжительное время, либо бездействие по этому поводу, применение физических усилий по отношению к несовершеннолетнему — дорога в прокуратуру должна быть прямая, и не надо этого откладывать во избежание возникновения иных негативных последствий. Заявление можно написать в свободной форме или по предлагаемому образцу. Его обязательно примут и приступят к проведению расследования возможных ещё не сложившихся обстоятельств.
  3. Если жаловаться необходимо на другого ребёнка, то для начала стоит решить проблему мирным путём, например, переговорами с его родителями. Дети постоянно дерутся, плачут, ругаются и через некоторое время мирятся, забывая про обиды. Если этого хулигана не удаётся никак усмирить и он продолжает делать своё, то следует потребовать его изоляции в коррекционную группу. Выявить тот факт, что с ребёнком нехорошо поступают другие дети бывает невозможно, так как не каждый малыш расскажет всю правду.

Перед составлением жалобы следует иметь в виду, что ребёнок продолжает посещать этот детский сад, поэтому необходима правильная оценка, действительно ли у малыша проблемы в этом детском саду. При этом нельзя поддаваться жалобам детей, они часто бывают хорошими фантазёрами.

Могут ли отказать

Органы управления имеют право отказать в рассмотрении жалобы на законных основаниях, если:

  1. Фактические обстоятельства, описанные в заявлении, были проверены и не подтвердились.
  2. Заявление было составлено с нарушением структуры.
  3. Жалоба подавалась анонимно.
  4. В жалобе присутствовала ненормативная лексика, оскорбления, клевета.
  5. Жалоба была подана в несоответствующий орган (например, РАНО другого района).

Дети в детском саду тянут руку вверх

Если отказ в принятии жалобы мотивируется личностными характеристиками педагога (он заслуженный учитель, самый лучший работник и т.д.) либо особенностями поведения ребёнка (да он же хулиганит, кричит и т.д.), тогда такое решение органа можно смело обжаловать в вышестоящей инстанции.

Немного о жалобе

При любых обстоятельствах дел оформление жалобы является крайней мерой воздействия на некорректное поведение работников детских учреждений. Разумные родители всегда стараются урегулировать конфликт путём переговоров. Однако в практике имеются случаи,  когда это не получается должным образом. Бывает и такое, что администрация никак не реагирует на мирные обращения граждан. Конечно, тогда приходиться переходить на более действенные меры.

Обязанности воспитателя подробно расписаны в законодательных актах об образовании. С их перечнем также можно ознакомиться и при заключении договора родителей с детским  садом о приеме ребёнка.

Предлагаем ознакомиться:  Жалоба на действия сотрудника ГИБДД

В должностные обязанности педагогов входит:

  • забота и уход за детьми;
  • обучение простейшим знаниям;
  • подготовка к школе;
  • поддержание нормального психического состояния.

Все вышеперечисленное следует соблюдать, учитывая индивидуальные способности малыша. Нельзя требовать того, чего он пока не может выполнить.

Само содержание оформленной жалобы не должно содержать изложения индивидуальных конфликтных проблем в отношениях. В любом случае для начала следует переговорить с воспитателем и заведующим, а при необходимости воспользоваться помощью юриста. При недостатке времени предлагается воспользоваться юридическими услугами, выложенными на сайте.

Коллективная или индивидуальная жалоба?

Жалобу на воспитателя можно подать как индивидуально, так и коллективно. Юридически ход решения проблемы от этого никак не зависит, но на практике стороны, подавшие коллективную жалобу, чаще получают позитивный ход решения дела.

Индивидуальные жалобы подаются в тех случаях, когда неправомерные действия воспитателя направлены на одного конкретного ребёнка, а в отношении других обязанности выполняются полностью.

Женщина ведет ребенка в уборную

Если же сотрудник детского сада совершает неправомочные действия по отношению к группе детей, либо ко всем детям, лучше всего оформлять коллективную жалобу. Если проблемы с одним ребёнком можно списать на плохое поведение малолетнего или личный конфликт с родителями, то неприятности с несколькими малышами станут ещё одним доказательством вины воспитателя.

Если проблемы, возникшие между воспитателем и воспитанником, неединичный случай, то следует пообщаться с остальными родителями. Возможно, халатность работника распространяется и на других детей. В таком случае вам потребуется заручиться поддержкой от них и создать лагерь обеспокоенных родителей. Следующим шагом станет выявление всех недостатков в работе воспитателя и написание коллективной жалобы на персонал детского сада.

Жалоба на имя заведующего детсадом

Родители, понимая, что не стоит «выносить сор из избы», первоначально пытаются решить конфликт мирным путем внутри ДОУ. Для этого они обращаются с претензиями к заведующей. В устной форме излагать свои требования не эффективно. Лучше всего сделать это в письменной форме, изложив все подробности и претензии к воспитателю на бумаге.

Пример жалобы на воспитателя детского сада, представленный выше, — документ, составленный в простой письменной форме (от руки либо напечатанной на компьютере) с обращением в адрес заведующей:

  • На листе формата А4 (следует избегать неразборчивости почерка и помарок).
  • Справа вверху «в шапке» жалобы указывается Ф. И. О. заведующей, а также наименование самого ДОУ. Здесь же родитель-заявитель обязан указать свои персональные данные.
  • В центре листа посередине слово «Жалоба» с большой буквы.
  • Далее описывается суть претензий с описанием фактов, ситуации, дат и времени. Не лишним опираться на документы (договор с детсадом) и приводить ссылки из законодательства.
  • Затем следует описать требования в отношении воспитателя (проверка, увольнение, отстранение и т. п.).
  • Под текстом жалобы ставится подпись заявителя с расшифровкой (фамилия и инициалы) и дата.

Как составить и куда подать жалобу на воспитателя детского сада

Но, несмотря на некоторые отрицательные качества, ребёнку надо посещать коллектив, чтобы дальше развиваться и общаться со сверстниками.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

7 (499) 450-39-61

Важно помнить, что жалоба на воспитателя детского сада от родителей должна касаться прямых обязанностей сотрудника образовательного учреждения. То, как воспитатель ведёт себя вне детского сада, не может стать поводом для составления претензии.

Самые распространённые нарушения воспитателя дошкольного учреждения:

  1. Применение физического насилия по отношению к детям (как с целью нанести вред, так и из-за невозможности успокоить ребёнка или из-за его хулиганства).
  2. Применение психического насилия (крики (кроме экстренных случаев), нецензурная брань, иного рода издевательства).
  3. Прямое невыполнение обязанностей по воспитанию дошкольников.
  4. Действия либо бездействие, в результате которых возник риск для жизни и здоровья ребёнка, либо малолетний пострадал.
  5. Кражи.
  6. Несанкционированный сбор средств (несогласованный с родительским комитетом).

Есть несколько инстанций, куда может быть подана жалоба на воспитателя. Особой классификации, по каким причинам куда необходимо обращаться, не существует.

Жалоба на воспитателя заведующей – это «первая инстанция» в ходе решения проблем, возникнувших с воспитателем. Она может решить любую проблему, если её можно считать дисциплинарным проступком, а не правонарушением или преступлением.

Заведующей детского сада можно доверить решение проблем, связанных с:

  1. Неподобающим поведением воспитателя, которое не приносит прямого вреда ребёнку, но в будущем может стать причиной проблем.
  2. Криками, использованием нецензурной брани.
  3. Конфликтами между детьми и воспитателем.

Заведующая отделением как должностное лицо может применить дисциплинарные санкции к преподавателю, а именно:

  1. Сделать устный выговор и попросить извиниться перед детьми и родителями.
  2. Оштрафовать.
  3. Лишить премии.
  4. Отстранить от работы в конкретной группе.
  5. Временно отстранить от работы.
  6. Уволить.

Если заведующая не реагирует на обращения родителей, то следующей инстанцией в ходе решение конфликта станет РАНО (Районный отдел образования) по месту нахождения детского сада. В таком случае отвечать перед органом будет не только воспитатель, но и заведующая. Обращаться в РАНО до того, как состоится разговор с руководителем детского сада, не стоит.

Читайте какая статья предусмотрена за навязывание услуг.

Мама ругает сына на улице

А тут какие установлены правила продажи товаров дистанционным способом.

По ссылке информация о том, что считается введением в заблуждение.

Отдел образования решает те же проблемы, что и заведующая отделением. К ним прибавляется возможность наказать руководство детсада, если они не реагировали на обращения и жалобы родителей, а также применить к воспитателю более суровые санкции в случае, если родители считают, что реакция детского сада была недостаточной.

Если РАНО также не реагирует на жалобу, либо реагирует не должным образом, жалобу нужно писать в следующую инстанцию – в Департамент образования, либо прямиком в Министерство Образования.

Жалобы в эти структуры стоит направлять лишь в том случае, если преподаватель серьёзно и систематично нарушал свои обязанности, а контролирующие органы не предпринимали никаких действия для того, чтобы защитить детей, либо принимали в недостаточной мере.

Последние структуры, где может быть рассмотрена жалоба на воспитателя, это прокуратура и суд.

Например, в суд обращаются, если воспитатель обманным путём пытался выманивать деньги у родителей, а в прокуратуру – если работник детского сада умышленно наносил малолетнему физический и психический вред.

Готовый образец жалобы на воспитателя детского сада вы можете найти на нашем сайте. Образец заполнения жалобы на воспитателя с главными нюансами находится ниже.

Образец

В «шапке» (правый верхний угол) жалобы первоочерёдно указываются реквизиты её получателя: заведующей, РАНО или Министерства образования соответственно.

Указать нужно полное название заведения, адрес и индекс, а также ФИО лица, к которому документ направляется на рассмотрение. Ниже пишется ФИО родителя. Если жалоба подаётся заведующей, никаких более данных указывать не нужно.

Если документ будет отправлен в вышестоящие структуры, также пишется адрес и номер телефона.

Важно

Основной текст жалобы начинается со ссылки на договор, который был заключён между родителями и детским садом. Указывается его номер и полное название дошкольного образовательного учреждения. Далее заявитель представляется сам, называет ФИО ребёнка, законным представителем которого является.

Следующим абзацем кратко излагается суть претензии к воспитателю, а именно указывается, на основании чего была составлена жалоба: халатности, финансовых махинаций, нарушения трудового договора и т.д.

Далее в свободной форме родитель должен изложить события, которые стали причиной написания жалобы. Придерживаться нужно делового стиля, нельзя переходить на личности, использовать ненормативную лексику либо излишне эмоциональные выражения.

Если родитель беседовал с педагогом, результат разговора излагается в следующем абзаце.

В случае подачи жалобы заведующей, более никаких уточнений делать не нужно. Если же документ отправляется в инстанцию выше, нужно написать, каким образом на претензии отреагировали все нижестоящие уполномоченные лица.

Далее родитель излагает свои требования. Необходимо обязательно истребовать письменные пояснения о сложившейся ситуации, а далее формировать список в зависимости от произошедшего. Если ребёнку, либо имуществу был нанесён ущерб, требование о компенсации пишется здесь же.

Завершается жалоба датой и подписью заявителя, либо нескольких заявителей (если подавалось от группы лиц).

Обиженный мальчик сидит на полу

В зависимости от сути претензий и должностного лица, действия которого составитель считает неправомерными, жалоба подается в различные инстанции.

Алгоритм действий очень простой. Для начала следует аккуратно побеседовать с самим педагогом дошкольного образовательного учреждения, чтобы не обострять существующий конфликт. Если беседа не принесла желаемых результатов, или же такие обстоятельства несут повторный характер (к примеру, побои ребенка), то далее не имеет смысла больше ни о чем разговаривать с воспитателем. Следующий шаг – идти напрямую к заведующему с соответствующим заявлением.

Последние структуры, где может быть рассмотрена жалоба на воспитателя, это прокуратура и суд. Сюда обращаться стоит исключительно в том случае, если поведение воспитателя перешагнуло грань и стало правонарушением, либо преступлением. Например, в суд обращаются, если воспитатель обманным путём пытался выманивать деньги у родителей, а в прокуратуру – если работник детского сада умышленно наносил малолетнему физический и психический вред.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Adblock detector